惠州食堂承包告诉你客户投诉竟然还可以这样解决？
现今是个效劳性的时代，而餐饮行业在各个行业当中显得越来越重要，崇明的人都善于使用他人的资源来为自己效劳。惠州学习食堂承包
使自己的事情达到更高的效率，但是在效劳行业当中的效劳目标又很广泛，不同的人需要不同的效劳方法，同样的效劳对着不同的人却有很大距离，因而遭到许多效劳者的投诉。根据惠州饭堂承揽多年的经验累积，食全食美餐饮给我们提供如何处理饭堂承揽的投诉。惠州饭堂承包
（1）了解客户的不满意出发点。我们食堂承揽的效劳人员在接到投诉之后，首先要做的事就是充沛了解客户的不满意出发点，客户哪里不满意，充沛掌握客户的心理，站在客户的立场，充沛为客户考虑。分析出客户的不满意的原因。（2）处理问题要有效率。接到投诉并了解到了客户的详细状况之后，我们应当敏捷的做出相应的处理，真心诚意的为客户解决问题。
（3）如果我们接到的投诉状况比较复杂，我们要看状况做出反应，例如抱歉、缓解客户的激动情绪、立刻向上级领导请示、及时告知客户问题处理的进展状况等。
（4）我们效劳行业要尽量避免与客户发作正面冲突。在接到不合理的投诉时，我们应当处理有据，有礼有节，时间保持好我们端正的效劳态度。