质量管理体系认证有效性问题的提出

  ISO/ TC176委员会成立以来，我国一直跟踪他们工作，1986年参照ISO8402-86标准，发布了GB6583,1987年成立了ISO9000标准工作组，并于1987年发布了等效采用的ISO9000-87版的国家标准，编号为GB/T10300。


    1992年7月在第一次全国认证工作会议上，决定中国将等同采用ISO9000系列标准并于1993年正式发布，编号为GB/TI9000-ISO9000,自此之后，ISO9001系列标准在我国得到迅速推广。


    2000年I2月15日，国际标准化组织(ISO)正式发布了2000版ISO9000族标准，2001年6月30日，我国正式颁布了等同采用2000版ISO9000系列标准的GB/Tl9001标准，我国的质量体系认证工作得到迅速发展，获证企业作为一个越来越大的企业群体，无论是大中型企业的数量，还是产值利税额，都己在我国国民经济中占据举足轻重的地位。

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    为此也引起了社会对获证企业和ISO9000系列标准的普遍关注，特别是2000版标准颁布后，因为新标准对94版的标准进行了战略性、全局性的修改，因此如何确保新版质量体系的有效性也就成为了关注的焦点。


    围绕有效性展开讨论的话题很多，但虽然都是在谈有效性，其对象却不完全相同。大致可以归纳为以下几种:


    一种是针对质量体系认证的有效性。泛指我国依据国际惯例开展质量体系认证的效果，这也是社会上的一种笼统的提法，或者是在作综合评价时的一种说法。这里的有效性主要是从社会各方的角度来评价，尤其是顾客，如获证后企业的产品质量是否稳定提高。


    一种是针对质量体系的有效性，其由两部分构成，获证企业质量体系的有效性和认证审核工作的有效性。前者是基础，后者是保证。


    其中质量体系有效性。指企业按ISO9000系列标准建立质量体系的运行结果是否给企业带来成效。这里主要从企业自身收益的角度来评价，如产品质量是否稳定，市场竞争能力是否增强。这也是本论文讨论的问题。而认证工作的有效性，指认证机构依据有关认可规则ISO9000系列标准管理和实施认证审核工作的有效性，其实质是认证机构自身质量体系的有效性。


    人们常说的有效性一般是泛指某项工作和活动结果的效果，有效果便谓之具备有效性，无效果便谓之缺乏有效性。其实，有效性可表示特定事物的一种能力，它除去有或无之外，还有好与差、显著与微弱的区别。


    质量体系有效性，从效果上讲是指质量体系的运作符合质量方针并且能最终达到预定的质量目标，从财务上考虑是指质量体系的运行可以实现产品的或服务的盈利。


    从过程是一种增值转换的原理看，有效性来源于过程结果的增值效率，它是一个(或一组)过程和过程网络以至一个系统的输出结果，相对于输入资源是否增值以及增值大小的衡量标志。因此评价有效性不仅要看其是否有效，而且要看其是否明显。质量体系有效性研究的目的是为了谋求更好的。更显著的有效性，而谋求的途径在于充分重视和发挥过程的增值作用，抓住增值的机会，争取实现更大幅度的增值。

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