武汉宏儒提供ISO9001标准与内部管理提升培训方案。

ISO9001:2008专题培训内容
一) ISO9001:2008基本理念
本课程主要培训对象为武汉华侨城管理人员,主要内容包括:
a) ISO9001:2008标准的发展
b) ISO9001:2008标准族构成
c) ISO9001:2008过程与过程网络
d) ISO9001:2008的基本理念
e) ISO9001:2008标准的特点与实施意义

二) ISO9001:2008理解与实施培训 
   本课程主要培训对象为武汉华侨城执行层人员,主要培训内容包括:
a) ISO9001:2008标准简介
b) ISO9001:2008标准的指导思想
c) 质量术语简介
d) ISO9001:2008标准理解
e) ISO9001:2008标准在文化旅游与现代服务业的运用
f) ISO9001:2008标准的基本要求
三) 如何建立有效/高效率的质量管理体系
    本课程主要培训对象为武汉华侨城管理及文件编写人员,主要内容包括:
a) 质量管理体系的概念
b) 质量管理体系有效性/高效性的判定
c) 建立体系常见问题及对策
d) 建立有效/高效率体系的步骤与方法
四) 体系文件编写培训
   本课程主要培训对象为文件编写人员,主要培训内容包括:
a) 质量管理体系文件概论
b) 公司业务过程和质量管理体系方案研讨
c) 文件编写的流程
d) 文件编写的总体要求（接口性、可操作性、协调性、针对性）及格式要求
e) 如何编写公司管理手册
f) 如何编写程序文件
g) 如何编写质量计划
h) 如何编写作业指导书
i) 如何设计适用的表格
五)体系运行总动员
   动员将以会议的方式进行，参加人员主要是涉及体系运行的所有员工，主要内容包括:
a) 体系运行的总体要求
b) 体系运行各项目部应注意的事项
c) 全体员工的职责与要求
d) 管理意识的建立
e) 体系实施过程
六）体系实施培训
   本课程主要培训对象为武汉华侨城管理层及执行人员，主要培训内容 包括:
a) 前期工作回顾
b) 体系运行的总体要求
c) 公司文件化质量管理体系介绍
d) 管理手册的作用及实施要求
e) 程序文件的作用及实施要求
f) 作业指导书的作用及实施要求
g) 体系实施的方法及记录（分项目部讲解）
h) 体系实施中各项目部常见问题
i) 实施中出现问题的解决方法
七)管理层培训
本课程主要培训对象为武汉华侨城管理层人员,主要培训内容包括:
a) ISO9001:2008标准要求简介 
b) 管理层推行ISO9001:2008的职责
c) 质量安全方针和目标制订与分解
d) 组织机构设置和职责确定
e) 组织机构的重组及流程的再造
f) 管理沟通基本技巧
g) 质量管理体系的运行与评价方法
八)内部质量审核员培训
本课程培训对象为武汉华侨城拟定的内部质量审核员, 是ISO9001:2008标准特别要求的培训课程, 且是宏儒顾问公司针对服务业特别设计的培训课程, 培训时间为24小时, 包括2小时的书面考试, 培训合格颁发培训合格证书。 主要培训内容包括:
a) ISO9001:2008标准要求回顾
b) 服务行业特点
c) 审核总论                              
• 审核定义
• 审核类型
• 审核目的
• 审核的特点
d) 审核准备
• 审核组组成
• 审核计划
• 检查表编写
• 审核准备会议
e) 审核实施
• 首次会议
• 现场审核技巧
• 不合格报告
• 审核组会议
• 末次会议
f) 审核报告与跟踪
• 审核报告的编写
• 纠正措施
• 审核跟踪
九) 5S管理课程培训
本课程主要培训对象为武汉华侨城现场管理人员, 主要培训内容包括:
a) 如何推行7S管理系统
b) 如何将ISO9001与7S有效结合
十)管理评审课程培训
本课程主要培训对象为武汉华侨城管理层人员及执行人员, 主要培训内容包括:
a) 管理评审的要求
b) 管理评审的方法和过程
十一)认证准备培训
本课程主要培训对象为武汉华侨城管理层人员及执行人员, 主要培训内容包括:
c) 认证审核对管理层的要求
d) 认证审核对执行层的要求
e) 如何与审核人员沟通
f) 如何对待审核中发现的不合格及纠正方法
g) 如何维持质量管理体系
十二）如何维持和改进质量管理体系
   本课程主要培训对象为武汉华侨城管理层人员, 主要培训内容包括:
a) 质量改进与质量管理体系改进
b) 质量管理体系维持的方法
c) 质量改进的项目选择
d) 质量改进的方法
e) 建立内部自我循环改进的体系