供给链办理(Supply Chain Management，简称SCM)：即是指在满意一定的客户效劳水平的条件下，为了使悉数供给链体系本钱抵达最小而把供货商、制作商、库房、配送基地和途径商等有用地安排在一起来进行的产品制作、转运、分销及出售的办理办法。供给链办理包含方案、收购、制作、配送、退货五大根本内容。
方案：这是SCM的战略性有些。你需求有一个战略来办理所有的资本，以满意客户对你的产品的需求。好的方案是树立一系列的办法监控供给链，使它可以有用、低本钱地为顾客投递高质量和高价值的产品或效劳。
收购：挑选能为你的产品和效劳供给货品和效劳的供货商，和供货商树立一套定价、配送和付款流程并发明办法监控和改进办理，并把对供货商供给的货品和效劳的办理流程结合起来，包含提货、核实货单、转送货品到你的制作部门并同意对供货商的付款等。
制作：安排出产、测验、打包和预备送货所需的活动，是供给链中丈量内容最多的有些，包含质量水平、产品产量和工人的出产功率等的丈量。
配送：许多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的定单收据、树立库房网络、派投递人员提货并送货到顾客手中、树立货品计价体系、接纳付款。
退货：这是供给链中的疑问处理有些。树立网络接纳客户退回的次品和剩余产品，并在客户使用产品出疑问时供给支持。
疾速开展的跨境电商给公司带来了无穷的压力，不仅仅是出售产品，还要为客户和消费者供给满意的效劳，然后进步客户的满意度，让其发生幸福感。科特勒表明：“顾客即是天主，没有他们，公司就不能生存。悉数方案都有必要围绕款留顾客、满意顾客进行。”要在跨境电商事务中赢得客户，取得开展，必定需求公司能疾速、灵敏、灵敏和协作地呼应客户的需求。面对开展迅猛的跨境电商环境，结合供给链变成现代跨境电商公司的开展趋势。
供给链办理办法
供给链办理理论的发生远远落后于详细的技术与办法。供给链办理最早多是以一些详细的办法呈现的。：
疾速反响(QR)
疾速反响Quickresponse(QR)是指跨境电商公司面对多品种、小批量的买方市场，不是储藏了“产品”，而是预备了各种“要素”，在用户提出需求时，能以最疾速度抽取“要素”，及时“组装”，供给所需效劳或产品。QR是美国纺织服装业开展起来的一种供给链办理办法。
有用客户反响(ECR)
有用客户反响(efficientconsumer response, ECR)。它是1992年从美国的食物杂货业开展起来的一种供给链办理战略。也是一个由出产厂家、批发商和零售商等供给链成员构成的，各方互相和谐和协作，非常好、更快并以更低的本钱满意消费者需求为意图的供给链办理处理方案。有用客户反响是以满意顾客需求和最大极限下降物流进程费用为准则，能及时做出精确反响，使供给的物品供给或效劳流程最佳化的一种供给链办理战略。
ECR与QR的对比
(一)QR与ECR的差异
在跨境电商中，我以为ECR首要以更新换代对比快的职业为对象，其首要方针是下降供给链各环节的本钱，进步功率。
QR首要会集在通常产品和纺织职业，其首要方针是对客户的需求作出疾速反响，并疾速补货。
这是由于杂货业与纺织服装职业运营的产品的特色不一样：杂货业运营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿数相对较长，因而，订购数量过多(或过少)的丢失相对较小。
纺织服装业运营的产品多属创新式产品，每一种产品的寿数相对较短，因而，订购数量过多(或过少)形成的丢失相对较大。
（1）侧要点不一样。
QR侧重于缩短交货提前期，疾速呼应客户需求；ECR侧重于削减和消除供给链的浪费，进步供给链运转的有用性。
（2）办理办法的不一样。
QR首要凭借信息技术完成疾速补发，经过联合产品开发缩短产品上市时刻；ECR除新产品疾速有用引进外，还施行有用产品办理、有用促翻滚
（3）适用的职业不一样
QR适用于单位价值高，季节性强，可代替性差，购买频率低的职业；ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可代替性强，购买频率高的职业。
（4）变革的要点不一样
QR变革的要点是补货和订购的速度，意图是最大程度地消除缺货，而且只在产品需求时才去收购。ECR变革的要点是功率和本钱
(二)一起特征
表现为逾越跨境电商公司之间的边界，经过协作寻求物流功率化。详细表现在如下三个方面：
1.跨境电商同伴间商业信息的同享
2.产品供给方进一步进入零售业，供给高质量的物流效劳
3.公司间订购、发货事务悉数经过EDI来进行，完成订购数据或出货数据的传送无纸化。
为何要施行供给链办理
供给链办理与传统的物流办理在存货办理的办法、货品流、本钱、信息流、危险、方案及安排间联系等方面存在明显的差异，这些差异使得供给链办理比传统的物流办理更具优势。
从存货办理及供货品流的视点来看，在供给链办理中，存货办理是在供给链成员中进行和谐，以使存货出资与本钱最小；而传统的物流办理则是把存货向前推或向后延，详细情况是依据供给链成员谁最有主动权而定。事实上，传统的物流办理把存货面向供货商并下降途径中的存货出资，仅仅是转移了存货。处理这个疑问的办法是经过供给有关出产方案的信息，比方同享有关预期需求、订单、出产方案等信息，削减不断定性，并使安全存货下降。
从本钱方面来看，供给链办理是经过重视产品终究本钱来优化供给链的。这里提到的终究本钱是指实践发生的抵达客户时的总本钱，包含收购时的报价及送货本钱、存货本钱等。而传统的物流办理在本钱的操控方面依然仅限于公司内部抵达最小。
危险与方案是供给链办理差异于传统物流办理的另外两个重要的方面。在供给链办理中，危险与方案都是经过供给链成员一起分担、一起沟通来完成的，而传统的物流办理却仅仅停留在公司内部。在安排间联系方面，供给链办理中各成员是根据对终究本钱的操控而达到协作，而传统的物流办理则是根据公司内下降本钱。
施行供给链办理是由于供给链办理比传统的物流办理更具活力，更能对供给链成员带来实质性好处。不过，要成功地施行供给链办理，各供给链成员之间有必要要有极好的信息同享；而要做到待人以诚的信息同享，关于寻求不一样方针的公司来说，真实不是一件简单的工作，尤其是当一家公司与其很多的竞争对手均有协作的情况下，要完成信息同享愈加困难。因而，成功的供给链结合，首要需求各节点公司在如下一些方面达到一起：一起认识到终究客户的效劳需求水平、一起断定在供给链中存货的方位及每个存货点的存货量、一起制定把供给链作为一个实体来办理的方针和程序等。
上述第一个方面相对对比简单做到，但在决议计划时通常简单疏忽这一方针。终究客户的效劳需求是在途径中断定存货的要害，成功的制作商能辨认客户及它的需求，进而在制作商自己的规模及悉数途径中和谐存货流。第二个方面是物流办理的根本工作准则，即满意客户需求的内容应包含需求啥、哪里需求和需求多少。第三个方面需求供给链上各节点公司的真挚协作才干完成，只要各节点公司均站在悉数供给链的高度来看待疑问的时分，才简单互相作出了解与退让，一起制定出某些方针与程序，并进而树立起综合性的物流安排。