2012年7月20日，微软12亿美元收买Yammer，宣告着公司级运用软件新年代的到来。云计算、SaaS（软件即效劳）、SNS（交际网络）、移动互联网、大数据发掘等新技术开始侵入公司级运用软件范畴，传统的公司运用面对推翻。在此布景下，纷享销客正在进行新的测验—通过开发动态CRM来办理客户资源。
在纷享销客总裁杨斌眼里，当前的公司CRM运用存在三个痛点急需处理：榜首，易用性；第二，移动化；第三，数据同步。
易用性
公司级运用一直存在“不好用”的疑问。为了战胜这个缺点，纷享销客在移动端像微信，在电脑端像Facebook和微博，意图是让用户能够快速地上手操作。它虽然是一款2B软件，可是在商品的UI和UE上更像一个2C的商品，这是为了习惯移动互联年代消费者的商品运用习惯。
当前，纷享销客以公司出售人员作为首要方针客户群体。这些出售人员每天会交流很多手刺，为了简化手刺信息的录入，纷享销客和“万能手刺王”等第三方运用协作，用户能够随时摄影客户手刺存入通讯录，一起同享给搭档并持久存储于公司渠道。此外，出售日志、批阅、指令、客户交流事情等能够随时记载，并与CRM系统打通。这样一来，用户无须再消耗很多时刻在电脑上填写各式各样烦琐的表格。
传统公司软件的流程规划都比较生硬，纷享销客上的作业流都由宣布者挑选发送目标，“流程在每个人的心中”。
移动化
移动互联网大潮袭来，而传统的CRM却不具有移动互联网基因，这显然是跟不上年代的。杨斌表明，“纷享销客格外重视移动端，由于移动作业会变成潮流，咱们的商品处理了公司办理中的四个疑问：去哪儿、干什么、客户资源办理、内部协同。”
纷享销客的移动客户端，联系了手机的原生运用，比方LBS功用，外出作业的职工能够主动定位、摄影签到。又比方，作业流的交互相似微信，除了文图，还能够发送语音。“纷享销客超越70%的运用场景是在手机端完结的，这个比例还会不断提高，”杨斌说。
数据同步
纷享销客运行在云端，用户注册一个账号，可用手机或电脑在任何地方登录。CRM动态化、及时化，这就是纷享销客SaaS（软件即效劳）的优点。SaaS形式意味公司既能够彻底依靠互联网完结信息化部署，又能够享用商品不断优化、免费迭代的便当。
关于出售进程办理，纷享销客采用“互动式日志”来完结。而手机摄影手刺主动存入公司、客户效劳记载轨道、客户同享等功用，让CRM变为能够为出售员供给实在协助的东西，而不仅是办理层坐在作业室查看的客户数据。
数据运用
根据动态CRM的特色，纷享销客的用户能够随时录入作业数据，完结公司数据的收集作业。纷享销客还搭建了一个数据剖析和运用渠道，给公司供给增值的剖析效劳，而这也许变成纷享销客未来最大的竞争力地点。例如，出售人员常常到访的客户地点，能够明晰地呈现在地图上，方便公司查看客户访问频率、优化访问路线，调整客户资源分配。
此外，公司在运用纷享销客的进程中，与作业有关的数据，以及职工之间、职工与客户之间的交流内容都能保存下来。这些数据能够在职工绩效考核、出售进程剖析、出售途径优化等方面供给参考价值。