武汉企业运行武汉ISO9001质量管理体系失效表征

    申请成为输非装运前检验商品组货单位的武汉小微企业按照要求都引进了质量管理体系，从积极方面看，这些小微企业引入IS09001质量管理体系后，由于建立了质量管理体系文件，使得企业管理从文件制度上有了依据和保证，另外对于部分企业来说，产品质量方面确实有提高，但是企业质量管理体系的实际运行仍存在不少问题。从义乌检验检疫机构的监管工作反馈就不难发现，不少组货单位管理混乱，输非商品要求实行批批检验，出口商品依然存在各种各样的质量问题。


    检验检疫机构是主管认证认可工作的国家机关，从武汉出入境检验检疫局了解到，目前武汉企业中进行有效IS09000质量管理体系认证的企业共有1030家，其中自愿性认证841家，食品农产品189家，而武汉小微企业基本属于自愿性认证的范围。

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    为了了解武汉小微企业质量管理体系运行的真实情况，笔者从输非商品组货单位中挑选了20家作为样本来进行详细研究。首先采用问卷调查法对企业进行调查。通过设计与IS09001质量管理体系的认知、实施意愿、认证情况、运行情况及效果评价等方面的问题来了解企业质量管理情况的基本信息。2012年3月至6月发出《输非商品组货单位IS09001实施情况调查问卷》100份，回收有效问卷60份。


    以下选取专家认为问卷中最能反映IS09001质量管理体系运行情况的三个方面对武汉小微企业IS09001质量管理体系运行失效现状进行详细分析。下文将运用案例分析法来进行详细分析，以A、B两个企业为例。A企业。主要从事小商品贸易和仓储服务。该公司于2010年5月申请进行IS09001：2000质量管理体系认证，认证机构为中国检验认证集团质量认证有限公司。企业从2010年6月1日开始运行质量管理体系，并于2010年11月进行内审并合格。


    B企业。主要从事小商品的仓贮和运输服务。该公司于2011年7月申请进行IS09001：2008质量管理体系认证，认证机构为北京世标认证中心有限公司。该企业从2010年5月建立以来就一直运行质量管理体系，并于2011年1月进行内审并合格。

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