大理洱海客栈讲解酒店需创新服务需细化:与以往简单的“客房+大堂”相比,眼下的经济型连锁酒店提供的服务越来越细化。例如北海某经济型酒店,就针对商务人士入住的会议需求,设置了近3000平方米的会议厅,并且还有可容纳200人的宴会厅,基本可满足中小型会务需求。
除了“顺其自然”分流星级酒店客流外,经济型酒店还凭借着提升客户体验这一妙招,把枪头掉转向下,拉拢私人旅馆的客流。
在钦州多家某品牌经济型酒店大堂内,设置了免费书吧,可以让住客足不出户,就能沉浸在小图书馆之中;有的不仅全店设置免费WIFI,并且还在床头设置了第二根网线,供笔记本接入使用;在退房时,为减少客人等待时间,有的酒店效仿五星级酒店的做法,实现免查房制度。这些彰显客户价值的差异化服务,未尝不是一种提升经济型酒店竞争力的创新之举。以上这些做法,还能与人性化设置较为缺少的私人旅馆拉开距离,有效地抢夺客源。