现代信息技能的开展使客户关系办理战略可以得到更广泛、更深化、更有功率、更有作用的施行，使公司可以与顾客进行更有用的互动，非常好地了解并了解顾客，给予顾客更多的关怀和支撑。
客户是出售人员赖以生计的根底，商机来自与客户的广泛、深化沟通。但在关于生计都有艰难的小公司来说，很少有公司可以专门为客户、商机的合理、有用办理进行投入。大型CRM软件上不起，杂牌小软件又不牢靠，怎么办？
北京卓勤矿业科技有限公司的甄宗就一向为其客户数量多、地域涣散，无法高效办理每个客户的跟进状况而烦恼，格外软件职业不少单子实际上是来自老客户的新需求，因而客户是中心之中心。自身即是做软件的甄宗很了解，客户办理很需求专业软件去做，但大CRM软件太贵，杂牌小软件又简略出疑问，这是实际状况。不过自从用上了金蝶集团下的友商网所供给的在线客户办理(CRM)，甄宗真正做到了一切商机实时掌控，而本钱底子不在话下。
世界巨子操控商场，出售压力非常大
北京卓勤矿业科技有限公司是一家为地质勘查、出产矿山以及资源和矿山办理单位供给世界领先、专业系统化的软件商品、设备仪器、解决方案和有关项目咨询效劳的公司，总部在长沙，以中南大学等高校科研机构为技能研制根底，技能上在国内矿业软件领域处于领先地位。
一向以来矿业软件都是被国外的几个大的矿业软件巨子所操控，关于本乡矿业软件公司而言，技能实力和客户根底，品牌影响力等方面相比世界巨子而言都对比弱，面对很大的生计压力。
负责卓勤矿业出售办理的甄宗来自从大学毕业以来长期在矿业职业作业，从前一向是从事商场与公司办理方面的作业，最近2年才逐渐开始从事出售办理。从前在国外大型矿业软件公司有过多年作业经历的他，深知对出售人员而言，客户是赖以生计的根底，怎么非常好的办理客户，跟进客户，并最终对客户完成出售是出售人员每天都考虑的疑问。
北京卓勤矿业科技有限公司的出售人员只需不到10个人，而中国矿藏的散布又对比散，矿藏开发公司大多散布在对比偏僻的地带。每个一个出售人员手里都把握着几十个至几百个不等的客户。客户数量大，本来一向以EXCLE来记载并办理客户，常常会呈现客户信息弄混，客户跟进不及时，乃至因而形成把客户跟丢的状况；还有由于客户数量大，客户信息不能同享，常常呈现客户“撞车”，客户重复盯梢等疑问。格外糟糕的客户数据作为出售人员作业中最主要的材料，常常有出售人员由于电脑的误删，或机器坏掉等原因而形成数据丢掉，对出售作业形成重大影响。格外软件职业不少单子实际上是来自老客户的新需求，客户办理呈现疑问，直接丢失的即是进账。
由于矿业软件商场当前大部分被国外软件巨子所操控，本乡软件商场空间很窄，竞赛压力非常大。考虑到公司整体运营本钱，和受公司商品的出售量的影响，公司当前在客户办理上不可能投入太多的资金。越来越大的出售压力和越来越差的出售成绩，让作为出售负责人的甄宗来有着史无前例的压力。
在线办理，随时随地办理和同享客户信息
作业的压力让甄宗来老是愁眉不解，在与兄弟一同玩的时分也老是显得心事重重，这种状况很快引起了兄弟的留意，兄弟在知晓他烦恼的原因以后，向他引荐了一个解决办法——金蝶友商网的在线客户办理。
这是一种根据互联网使用方式的客户办理工具，可以协助出售团队统一办理客户资源，协助出售人员高效有序的组织跟进方案，推动客户跟进过程，协助出售主管及时获悉出售开展状况，监控客户成熟度转化状况，发掘有价值的客户。兄弟的这翻话，很快地招引了他，作了一翻深化的沟通以后，他决议去试一试这种效劳。
经过一段时间的试用，他发现这种效劳有几个特色：一、高效决议方案，操作简略、轻松便捷，凭借网络让办理者，及时获取关键事务数据，快速反应精准决议方案；二、异地协同，多人使用、多点异地协同，多语言支撑，全面支撑互联网时代的分子公司协同运作办理方式；三、本钱低，免装置、免保护、免费晋级、简略装备，削减对专业人才的依靠，总投入本钱低。这些特色关于当前的他而言，正巧可以满意他的需求。
所以，他购买了金蝶友商网在线客户办理20个用户的效劳，出售人员之间可以完成客户信息彻底同享。出售人员只需在有网络的当地就可以随时随地了解客户的状况，可以根据日历的跟进方案组织，短信提示；而且把握“今日要跟进”、“本周要跟进”、“跟进过期”、“从未跟进”、“近期未跟进”等多种客户跟进查询角度，不遗失不萧瑟任何一个有价值的客户；还能精确便利地记载每次跟进后的客户成熟度改变、客户的爱好点和贰言点，做到心里有数；流水账方式的跟进视图，便利追溯跟进前史。
作为出售负责人，甄宗来如今也可以随时随地的把握出售人员的客户跟进状况与作业进度，大大的提高了作业功率，在线办理方式的引导下，出售办理作业正在向精密转型，使客户出售成绩得到大幅提高。
据甄宗来介绍，将来几年，北京卓勤矿业科技有限公司别的几个省也将连续的树立相应的分之机构，这种办理方式他要更深化的推行下去，这种低本钱投入，高回报的产出的办理方式值得公司整体来推行。
现代信息技能的开展使客户关系办理战略可以得到更广泛、更深化、更有功率、更有作用的施行，使公司可以与顾客进行更有用的互动，非常好地了解并了解顾客，给予顾客更多的关怀和支撑。归纳而言，在线客户办理方式能把一切顾客渠道和一切公司后台功能都加以有用的结合。
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