公司在开展的进程中，常常会存在诸多“烦恼”，特别是来自办理的烦恼。不论是客户办理、职工办理仍是事务办理，都会存在一些令人头疼的难题，所以公司想要在竞赛如此剧烈的商场中健康成长有必要迈过办理这道坎，化解这些烦恼。
近几年，国内的CRM软件风生水起，不论是以用友、金蝶等为代表的传统CRM软件，仍是以八百客等为代表的SaaS方式CRM软件，都时间彰显着领先办理方式所带来的影响与期望。可是，传统CRM软件高昂的本钱让许多开展中的公司望而生畏；而SaaS方式CRM软件作为新事物，当前还处在宣扬与推广期，公司不熟悉，对体系操作有顾忌，所以不敢斗胆测验。
Gartner剖析显现，到2012年， SaaS方式使用软件在所有使用软件中所占的比例将会到达50%，而SaaS 方式CRM使用所占比例为25%，2020年这一数字将上升到40%。可见，在线CRM将成为将来办理的干流方式。其实，不论传统仍是新式软件，CRM软件都是一种创新的办理方法和领先的办理工具，关于宽广公司而言，只需能够带来效益，都要去斗胆测验。下面笔者就来介绍一下SaaS方式CRM能够协助公司化解哪些“烦恼”。
一、化解“出售办理”烦恼
公司的老板，都会期望公司的出售部队能不断提升功率，进步跟单有效性，然后为公司赢得更多的出售订单，获取更多赢利。出售人员本身也期望能够经过进步出售成绩取得更大的报答，乍看起来，这本是一个两厢情愿的好事，理应简单取得一致。
但在实际状况中，往往适得其反，老板和出售人员起点不一样，各有所想，不简单在具体疑问上达到一致，甚至会形成老板和出售部队之间的隐性矛盾。所以需要找到一种路径，协助出售人员完结自我办理，辅佐其养成进步效能的出售作业习气，而不需要经过老板的提示或许频频的邮件追踪，这才是大快人心的局势。
使用SaaS方式在线CRM，便可极好的化解这些矛盾。如国内首家SaaS厂商八百客的800CRM出售自动化，即是出售人员的“作业助手”。经过800CRM，出售部分不需要添加财物投资，为采购硬件、网络、软件而劳神吃力，而愈加专心于捉住每个商业时机，与客户坚持亲近沟通，而且愈加有的放矢的盯梢客户； 出售办理人员还能够依据实时数据，进行商场预测剖析，制订可行性方案和方针；领导也不用愁，由于800CRM能从始至终盯梢每个出售项目的进程，让领导一望而知，而且能够依据每个出售人员的出售才干和水平，合理的设置定额，进行不一样时间段的汇总及分拆，全部掌控出售进程与成果。
如今中国联通、戴尔英语、First Title等万余家公司的出售人员正在享用800APP带来的“云”端办理趣味。
二、化解“客户丢失”烦恼
公司的经营办理已经打破了地域的约束，竞赛日趋剧烈，怎样赢得更宽广的商场占有率和开发更宽广的商场前景、怎样有效地开发新客户资源和坚持相对安稳的客户部队已成为影响公司生死存亡的关键疑问。在客户导向的年代，留住“回头客”比不断开发新客源更简单也更合算。
美国的一个调查成果显现，坚持一个老客户的营销费用仅仅是招引一个新客户营销费用的1/5；向现有客户成功出售的几率是50%，而向一个新客户成功出售商品的几率仅有15%；客户忠诚度降低5%，公司赢利则降低15%；如果将每年客户关系坚持率添加5个百分点，可能使公司赢利增加85%；公司60% 的新客户来自现有客户的引荐，以客户忠诚度的影响尤为显着的服务性公司为例，每逢顾客忠诚度上升5%，公司相应的顾客净现值将会有大幅度的进步。
那么怎样才干保住老客户，减少丢失呢？在线CRM作为一种新式办理机制，极大地改进了公司与客户之间的关系，实施于公司的商场营销、出售、服务与技术支持等与客户相关的范畴，为公司进步客户忠诚度起到了活跃的效果。
使用在线CRM不仅能锁定方针客户、判别客户价值，还能加强客户关心。如800APP供给潜在客户在线捕获，能够从公司网站上自动搜集客户需要，并在数分钟内分配给对应出售人员，以便出售人员及时盯梢并捕获潜在客户。此外，出售人员能够经过CRM发送邮件、手机短信等表达对客户的关心，能够让出售人员有更多的时机取得客户的认可，大大进步客户满意度。
三、化解“计算剖析”烦恼
公司的计算剖析作业是将所搜集的数据和状况计算整理成体系的、有用的评估资料，依据评估规范进行对比并剖分出其间的缘由、规则和疑问，一般都是经过数据报表的方式进行。一般状况下，签订贸易合同、客户信息、联络记载等都较简单评估，可是商场状况和趋势、各种期间潜在客户信息的汇总剖析、各出售人员及各地区的成绩、竞赛对手状况等难以经过直观的报表显现评估出来。
在线CRM正巧化解了作业人员的这些烦恼。800CRM报表功能强大灵敏，其根据PaaS自定制渠道，能依据公司需要定制出多种报表，协助公司轻松完结计算；能供给多见使用的剖析报表，如出售排行、客单剖析、库存剖析等；还可将公司职工状况、薪资水平、才干评估等逐个剖析计算，便利办理者进行办理，科学的数据剖析为公司办理者供给决策依据，也为公司盈余打下了坚实的根底。
“经过800APP体系界说报表剖析，使出售人员增强了对客户的把握才干，然后进步了出售成绩，咱们公司7月底的销量比去年同期增加了109%；上级领导经过体系对出售人员的商场活动进行办理，并使用体系数据进行剖析，拟定合理的商场策略，信息化在美鹏得到了切实使用。”深圳美鹏机械行政部副部长章秋鑫介绍说。
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