ZDNET至顶网CIO频道 11月30日 综合音讯：作为国民经济的晴雨表，房地工业在国民经济中扮演的人物越来越重要，跟着城市居民住宅准则改革的推动、城市化进程的加速和国家积极财政政策的施行，我国房地工业得到了长足的开展，对固定资产出资，国民经济开展都起到了重要作用。
跟着房地产公司飞速的开展，公司的资金、人员、商场等逐步开展到了必定的规划，在公司的安排设置、财务办理和人力资本的装备等方面房产公司逐步显得“无能为力”。八百客作为国内最大的公司办理软件供货商，它所推出的云计算架构SaaS形式的在线CRM体系，能够协助公司处理商品、效劳、销售、办理等疑问，为公司发明长期的价值和潜在的增加价值。
在线CRM富丽露脸 引许多“英豪”竞折腰
客户是公司名贵的资本，是一个公司的生命，因而房工业如何继续运营客户就变的非常重要。以地产排头兵万科来说，万科早在2000年就在网站上设立了“投诉万科”论坛，确保与客户的沟通公开化，规范化。万科还坚持客户价值去发起准则，不断了解客户的重视要点，并尽量满意客户的重视。可是，跟着房产公司客户、效劳的多样化，紧靠一些简略的客户办理操作，是无法满意日积月累的客户资本及反应信息的。因而，房地工业亟需树立一套有用的内部操控安排，以习惯公司开展的需求，以便非常好的办理公司客户，完成办理创新使传统的办理形式向现代公司办理过渡。
在线CRM体系作为一种簇新的、世界抢先的公司办理形式，它以信息技术为手法，经过对房工业有关事务流程的从头规划及有关作业流程的从头组合，以完善的客户效劳形式、深化的客户剖析办法，然后协助公司进步客户的满意度和忠诚度，完成客户的毕生价值和房产公司赢利增加的双赢。
凭借在线CRM做支点 打造房产行业我国尊
八百客所推出的在线CRM体系，能够为房地产供给包含地产客户营销、售前跟进，售中办理、客户效劳、客户运营等在内的一系列信息化办理处理方案。
1．打造多样化客户效劳途径
在线CRM体系能够记载房产公司的客户信息、联络记载、合同、订单和回款单等与客户有关的全部信息。这些信息分门别类的放在一起，办理者不光能够随时依照各种条件进行查找，还能够把自个把握的信息同享给他人，体系灵活的权限设置既有用保证了数据的安全，又完成了数据的同享。
在线CRM体系与呼叫基地的集成，更能够进步客户对公司的归属感，比如八百客的客户中易安房地产担保有限公司布置的客户效劳体系，从交给接待到现场直验、使命分配、和使命处理全部客服事务流程，公司都能够实施标准化、规范化办理。从接待开始，依照标准化的分类拆分疑问，根据疑问的盯梢进行灵活处理，最终封闭疑问，然后回访客户，这里边封闭后许多疑问能够引进到效劳反应、商品及质量反应中，为效劳改善和商品规划环节供给参考。
2．完成内部操控高效运营
在线CRM体系协助公司树立完善的办理机制，以支撑内部操控体系的高效运转。经过CRM体系能够把各部门的作业一致起来，使办理当局随时把握客观信息，然后将内部操控科学地渗透到安排办理的各个层次以及生工事务的全进程和各个运营环节，并将各层次、各进程、各环节的办理有机地结合起来。
同时在线CRM能够下降信息不对称程度，使公司办理层及时了解公司运营状况，便于作出全部的出产运营决议计划。最终协助公司设置独立的内部审计安排，树立内部审计准则，加强审计监督，以进步信息的真实性，使房产公司健康开展。
信任化身“诸葛亮”的在线CRM体系必定能协助房工业破解办理难题，勇攀行业顶峰，变成真实的“我国尊”。
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