在全部皆可社会化的今日，客户联系办理（CRM）效劳的交际色彩也开端变得越来越浓。该领域内的创业公司Nimble最近晋级了它们的效劳，晋级后的Nimble 2.0版更加着重交际信息的聚合办理，企图给偏重“信息输入”的CRM效劳领域带来新变化。
在Nimble 2.0中，公司用户不再是单调地从操控界面中获取各交际媒体发生的新动态，还能够对交际媒体的发生的某一动态进行追寻。用户能够用Nimble一致收取交际媒体音讯更新的告诉，再对不一样交际媒体上的动态进行回复处理，或是在交际媒体上跟从一些主要的客户，一切的操作都不必脱离Nimble渠道自身。Nimble还供给了隐私操控功能，假如用户不期望Nimble记载某一交际网络的动态，能够将其置为“自己可见”。
Nimble的CEO Jon Ferrara以为，如今的CRM效劳仍然不尽如人意。联系办理堆叠，出售、营销和公司其他部分缺乏交流的问题仍然严峻，与对CRM的重视程度不行很有联系。Ferrara对此表象打了一个比方，“你不能把一个坐在电脑前处理事务的客服经理的行为称之为客户联系办理”。Ferrara对立“信息输入“式的CRM效劳，以为从记载数据中发掘有用信息是CRM应当做到的。Nimble做了这样的测验，每周的邮件摘要会显现一些客户的生日和作业变化信息，从而提示用户留意和他们及时交流、保持联系。
截止今年初，20人的Nimble团队自上一年9月份上线后收成25000名用户，并得到了来自Google Ventures、Mark Cuban等100万美元出资。
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