最新技能使咱们从随处可见的平板电脑进入到虚拟化技能中，而客户联系办理(CRM)似乎是有点乖僻的技能，即便夫妻运营的公司从开端创业到变成一个公司期间也能接触到很多的云技能。对中型和大型公司来说，CRM履行并推进出售力已变成一个悠远的回想，除了偶尔的陈述请求或较小的前进外，CRM一向不受重视。“假如这些描绘了您的公司的状况，假如您没有将您的客户联系办理(CRM)发挥到极限的话，那么您或许会失去很多钱。
不要有“咱们稍后会处理这件事”的主意
大型、杂乱的IT项目会失去最大的一个时机，就像施行客户联系办理(CRM)所说的WDIL(咱们以后会这样做)名单相同。随时刻和核算期限的逼近，在一个项目的期限接近时，总是有好的主意轻松地完毕某种方法的WDIL名单。在很多状况下，存在着增强的功用或您现已完结了80%的深重作业，其他的时刻要在不被发现的状况下完结。
特别是CRM中一个非常重要的疑问，那即是出售和商场营销是否会包含新的技能。因而很多公司在履行和合理改变办理上显得过火谨言慎行。从WDIL列表中去掉的合理的时刻是在履行以后的大概6 - 18个月，用户和办理都很了解这些东西，并且没有忘掉来自于WDIL的清单项目，当您许诺做一件工作以后，要为IT创立一个RP方案。大多数WDIL清单中存很多时机能够得到重要支出的更多的价值。
移动通讯
近来的很多CRM创新涉及到了移动通信技能，无论是搜集有关您客户的信息，仍是给您的出售团队供给信息。通讯技能增加了您与客户沟通的途径，大多数CRM体系现已扩大了他们的沟通方法，这些方法比方电子邮件出售东西、社会媒体盯梢和陈述。由于陈述的缘由，如今存在着捕捉数据和生成陈述的风险，慎重地使用这些数据能够供给您的顾客以及他们同公司及商品沟通的更多细节。
大多数的CRM东西如今会联系移动设备，如智能手机与平板电脑。假如一个出售员带着客户的信息进入会议，那么这关于他对错常有利的，您就会得知一切常用的信息并洞察商品可用性，移动数据交递曾经是一个高价并杂乱的体系，可是跟着根据云技能的CRM的日益遍及它现已变成一种最根本的体系。
非常好的数据库
一个很大的技能趋势那即是公司核算数据库的改变，这些数据库将贮存一切的数据，并被公司所用。近来数据库技能在速度和功用上得到了很大前进，但核心技能改变不大。虽然传统的联系型数据库关于大多数使用现已“足够好”，可是新一代的数据库从根本上改变了本来数据存储方法，并具有疾速收集和剖析才能。
联系数据库一贯努力地处理有关CRM的使命，比方剖析大规模的营销活动。但是这品种型的陈述是可行的，它需求时刻来产生。一些新的技能许诺这品种型的剖析在几分钟内能够完结，根本答应商场和营销具有实时性。这是一个正在迅速开展的范畴，并且当您需求得到如今的体系无法完结的杂乱剖析时，您能够思考这种技能。
下一步在哪？
客户联系办理(CRM)技能中一个最大的还没有完成的技能即是答应咱们合理猜测哪些客户想买咱们的商品，并有效地让咱们会集在这些客户身上。这样能够增加百分之十甚至更高的出售率，这是如今的CRM技能所不能供给的。
之前说到的缺乏促进咱们朝着这个方向前进，为了供给这个猜测才能咱们需求了解更多咱们客户的信息并与之进行更多的沟通，即时反馈给商场和出售，并将客户分为不一样品种的客户。CRM近来的开展推进着这个技能的开展，也许您如今还不去思考这个技能，究竟它需求投资一些时刻和精力来为将来做准备。
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