面临着日益剧烈的商场竞赛，公司的生计和开展情况不断的遭到应战，怎么立足于商场并气定神闲，是十分检测公司办理者的一个疑问？许多的公司办理者也不断经过各种路径和方法，试图寻求一个不错的处理方案，能够有用办理公司，而且确保公司的成绩继续高歌猛进。
可是残酷的实践无情的击碎了公司办理者一厢情愿的抱负，不得不接受实践-----公司办理没有全能处理方案。如此懊丧的成果，肯定会令一些现已成功或许神往成功的办理者心有不甘，所以这些办理者们换一个视点寻觅一个对比稳妥的公司办理处理方案！经过不断探索和总结，发现了公司办理分解的办法，从公司办理的这个大的框架中寻求一个要害突破点开端----客户。
客户是公司的衣食父母，办理和保护好客户也就是公司生计和开展的动力源泉，那客户办理的也益发显得尤为首要。据此找到核心点，那公司所面临的许多的疑问即可方便的处理。被西方引进CRM概念传至我国跨过了半个世纪的时刻，可是这种不约而同的理念并没有由于是外来的东西遭到抵制，反而在我国的土壤中生出了自个特征的品牌。
客户办理的理念和如今不少公司如今奉行的“以人为本，效劳客户”的思维逐本朔源是一家，那怎么做到客户办理？并怎么有用继续开发客户呢？咱们是不是需求从自个的公司实践情况动身，进行客户剖析再发动公司职工进行客户办理保护的保卫战呢？或是借助于必定的使用东西来协助公司更快的完结客户的有用办理呢？从上面的假定来看，公司办理者更多的是挑选后者，缘由很简略，由于借助于东西不光能够让公司完结信息化工作，更首要的是能够让公司更快的见到效益，这个考究投入产出比的年代，信任公司是不甘落后的！
这里咱们不妨给各位注重公司生计开展的公司主引荐一款客户办理软件---XTools CRM。那这款客户使用体系有何独到之处能遭到笔者如此推重呢？经过下面的几个公司实践面临的疑问的处理方案，咱们就不难体会出其客户办理的功用强大之处。
1、 防止客户丢失严峻
依据笔者对地点CRM职业客户跟踪调查数据来看，目前国内的中小公司面临许多的办理疑问，其中客户丢失严峻和客户转化率低已成为严峻困惑开展的首要疑问，并占到公司办理疑问的80%，这让公司办理者苦恼不已。究其缘由不良的公司文化、异类的领导风格、严苛的成绩需求，恶性的公司间竞赛等要素致使了上述疑问的发作。职工在这样的公司环境极度缺少安全感和归宿感，甘愿挑选离任或消极怠工来发泄不满情绪，其成果带来的就是客户丢失或客户转化率低下这个严峻疑问。
XTools CRM体系傍边的客户办理功用能够有用处理上述疑问，经过客户视图创立或修改客户基本信息，并能够在视图傍边记载关于该客户的悉数交流记载、现已买卖信息及客户效劳进程。做到360度展示客户信息，完结该客户的售前售中售后全程办理。客户信息记载于体系的客户视图傍边，让职工摆脱了纸质笔记本或是XECEL记载办理客户信息的传统方法，完结了文字化现代工作需求，最首要的是有用处理了职工离任带走客户资本所形成的客户丢失疑问。“铁打的公司，流水的职工”公司的办理者无需再担心职工活动带走客户资本的疑问，别的经过体系还能够随时检查职工跟进客户情况，及时催促职工跟进客户防止职工偷闲或是疏忽保护客户不力，形成客户转化率低下情况的发作。快捷实时，有用办理。
2、改进客户跟进不力和转化率低
经常有公司办理者诉苦客户的质量不高，征询的多而实践采购的较少，形成了表面光鲜心里苦楚的尴尬地步。公司使用媒体许多投进广告或是策划了许多营销活动，不只引起商场人群的注重，景仰来征询的人也不在少数，可是实践采购的客户却屈指可数，这让一些公司捉襟见肘，压力倍增。面临这一疑问，很大也许是由于事务人员客户跟进不力致使的客户转化率低下，除了咱们传统的需求职工及时跟进客野外，咱们也能够经过XTools CRM体系跟进，更为直接和有用的跟进客户进步潜在客户的转化率。
经过体系中提供的CTI记载客户的拜访来历，关于客户征询的疑问咱们能够在“交流前史”记载功用傍边进行记载，便于日后的检查，别的关于客户跟进咱们能够经过“待办使命”功用组织跟进时刻和跟进时刻，创立完会主动在体系“工作台”界面显现提示，便于及时跟进客户，把握最好的时机。假若咱们了解到客户的生日或是结婚纪念日，咱们还能够经过体系的短信功用修改祝愿短信设定时刻进行发送，让客户体会到备受注重的感觉。这些曾经咱们以为要不断的提示记载的内容，经过体系能够一步到位的完结，省去了费神吃力记载客户交流信息，翻看笔记本等许多不便之处。
3、 出售事务数据较尴尬计算
公司办理者假如想要了解这个公司的出售人员部队的出售成绩情况，便会需求出售部分经理进行逐一出售人员出售成绩情况计算，这个进程也许需求必定的时刻，可是关于计算上来的数据，是否悉数是实在的，还要另说。假如办理者据此数据来进行调整事务需求或是营销思路的话具有很大的风险性。提别是到年终进行全部公司各个部分事务数据盘点的时候，会需求提早一个月时刻进行盘点核对，这样才干进行了解，耗时吃力，极大地浪费了公司的人力物力资本，怕是办理者面临着一张张的数据图表也会感觉到很头疼。
XTools CRM体系傍边的“归纳报表”“计算报表”“同比环比剖析分组计算”是处理上述疑问的利器，比方：这月的出售成绩报表以及各个出售人员的成绩情况都能够经过“计算报表”表现出来，还能够使用“同比环比分组计算”计算当年的出售额和从前以及本年各月份的对比剖析。别的体系会依据一年傍边职工使用体系导入数据的情况主动生成年终盘点数据，以往需求一个月时刻，多个部分配合完结的盘点数据图表只需求点击一个年终盘点按钮就可生成，极大的节省了计算时刻，也省去了许多的人力和物力耗费。办理者能够据此数据进行公司开展战略调整或是别的运营战略拟定，使用这个体系数据计算体系能够有用协助公司办理者改进运营情况，为公司的开展添足动力。
4、 异地难以了解公司运作情况
出差异地关于办理者而言对公司的运营情况可谓不能实时了解到，只能靠电话了解情况，假如是长时刻的出差，那关于办理者来说是一个不小的检测，职工有没有努力工作，职工成绩怎么，客户反应情况怎么等许多疑问是不是会出如今脑海中，进而会影响出差情绪。
如今云端技能的呈现，完结上述疑问变得较为简略，XTools CRM体系使用云端技能，能够实如今有网络的当地，使用PC或是手机终端都能实时登录，经过体系了解公司的运营情况，有用的处理了办理者出差的后顾之虑。这相当于使用体系就是给自个增加了一个贴身助理，公司运营成绩，待办事项实施提示报告。
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