当前国内的中小公司面对很多的办理疑问，其间客户丢失严峻和客户转化率低已成为严峻困扰开展的首要疑问，并占到公司办理疑问的80%，这让公司办理者烦恼不已。
依据世界营销大师吉拉德250准则：一个顾客背面站着250个潜在顾客，假如一个客户诉苦公司的商品和效劳，那么将会有超过250的人拒绝运用公司商品。反之，假如公司赢得一个客户的首肯，那么将会有多于250人即将由潜在客户转变为客户。因此，公司有必要慎重对待客户丢失。
客户丢失的缘由有很多：从商品来说，商品质量、品种、报价不能使得客户满足；从效劳来说，客户效劳不一致，客户恶性效劳体会。当然，除了商品和效劳外，还有一些其他缘由，如出售离任带走客户、职业恶性竞争等。
客户是公司赢利的来历，公司深知失掉一个老客户会给公司带来巨大损失，有时乃至开发十个新客户也难以补偿，且开发新客户的所需费用是维系老客户的5倍之多。客户丢失说根本就是客户办理疑问，只要做好客户办理工作，才干有用避免客户的意外丢失。
当前，已有很多公司挑选用客户关系办理软件CRM来办理公司客户避免客户丢失。以国内首家供给SaaS型CRM软件效劳的八百客为例，800APP-CRM中客户办理功用可以有用处理上述疑问。
1、做到360度展示客户信息，完成该客户的售前售中售后全程办理。客户信息记载于体系的客户视图当中，让职工摆脱了纸质笔记本或是XECEL记载办理客户信息的传统方法，完成了文字化现代工作需要，最首要的是有用处理了职工离任带走客户资源所形成的客户丢失疑问。
2、客户实时查询、查重、客户隔离等功用，可以协助办理者有用屏蔽客户信息，避免内部撞单；约会、生日提醒效劳，有用提高客户效劳满足度；与电话录音卡等东西集成，来电弹屏、电话录音、信息对接等功用使得一切与客户有关部门可以坚持高度一致性。
3、CRM体系协助公司分辨出客户价值度和对公司商品、效劳的需要，预测出客户生命周期、潜在价值、坚持费用等，在客户细分的基础上使得公司坚持与客户的活跃良性互动，生产出习惯不一样客户集体需要商品，调整满足不一样客户集体的效劳战略，完成一对一营销、交叉出售，然后款留价值客户，扩展盈余空间。
4、经过客户视图创立或修改客户基本信息，并可以在视图当中记载对于该客户的悉数交流记载、现已买卖信息及客户效劳进程。CRM简化业务流程并将其自动化，支撑公司的每位职工均取得完好的客户视图，支撑深入分析客户指标，使每个职工均在老客户的一起赢取更多的新客户。
八百客在线CRM简单易用、功用强大，是客户关系办理的利器，它能协助广阔中小公司轻松化解“客户丢失”的难题，为公司开展供给十足的动力，协助公司运筹帷幄，决胜千里！
以上文章由 武汉网站制作整理发布。http://www.tuoruisi.com转发请注明出处。