跟着我们越来越明晰的认识到CRM的销售管理才干，挑选一款契合公司DNA的CRM变的尤为重要。各家深耕于CRM职业的新老厂商，都有各自的专长及调性，在竞赛日益剧烈的今日，就CRM厂商的视点而言，会更多从运用公司动身，关照公司体会。除了自行设计研发的有些，许多CRM厂商会在完结某些专业功用点时，与具有精专职业布景的第三方进行协作，这种优势互补型协作方法，一方面规避了CRM厂商从头研发所消耗的时刻、人员等本钱，另一方面能够凭借专业第三方的多年职业经历，少走弯路，很多减少试错本钱，疾速完结最专业级其他功用呈现，使得最终用户取得一步到位的优异体会。
举例言之，在CRM各个功用模块中，通讯才干模块是门槛较高，最需求优异老练的资本及专业技术布景的开发人员才干完结的有些之一。作为CRM工业链条中呈现的第三方API厂商——云通讯渠道，就在CRM体系中简易方便集成通讯功用模块，起到了关键作用。云通讯渠道是供给通讯才干的云核算PaaS渠道，经过云端敞开的Rest API和客户端SDK包方法供给给开发者与公司，协助开发者与公司更方便、简略的在产品内集成语音、短信、视频类通讯服务。云通讯渠道能够协助CRM体系及公司协作渠道具有交融通讯才干，当前公司已经在长途医疗／教学，手游，电商等很多职业中为200多家协作伙伴供给才干。
云通讯渠道当前发布的API才干集包含：网络通话、IM、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫基地、营销外呼、智能IVR等20多种相对笔直愈加专业的通讯功用。云通讯除了上述20种免费敞开才干集外，还将供给相应的资本，网络通话的资本、落地语音资本、短信资本，这些资本将按量付费，为开发者完结通讯才干的上线运营。在云核算布景下，CRM厂商如今能够经过相似云通讯渠道这样的API第三方，简略调用云端渠道的通讯功用API，直接与自身体系完结对接，疾速完结多种情景的通讯功用。
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