Sugarcrm新就任的我国区总经理徐允平，将SugarCRM定位为商业开源客户联系管理软件(Commercial Open Source CRM)，将商业CRM和开源CRM的精华兼容并蓄。他以为，在我国商场以商业为后台的开源方式将会变成CRM软件开展的一个趋势。
2009年SugarCRM在上海举办了高手联合峰会，并一起宣告我国区总经理的就任。咱们能够看出这是一个信号，是关于SugarCRM商业开源战略正式在我国实施的前奏。
本来开源软件并不罕见，但和一般开源软件比较，SugarCRM的一大优势是关于开源软件与商业软件的技能投入相差无几，开源软件也能和商用软件相同更新 和晋级，而在功能上，开源软件也与商业软件有70-75%的堆叠。两者的区别是在于商业软件具有SaaS(软件在线效劳)及售前售后效劳，而开源软件更多 的是依托社区成员间的彼此效劳。
“而两者的相辅的联系在于，开源社区为商业开源供给了一个免费的测试途径，而商业的获利将继续的为开源社区的运转供给资金支撑。”徐允平说。 CRM专家叶开也表明，SaaS方式将有效的减低公司的成本，并确保了更高的用户运用率。
商业与开源的结合，也为我国的公司带来更多时机。尤其是遭到金融风暴严峻侵袭的中小公司，更是如此。“公司在经济危机中运用CRM软件是重整商业流程的机 会，在现有的客户资源中，怎么更合理的利用好这些客户资源。是如今公司所重视的论题。已经在运用的公司能够坚持维护好现有客户联系，担心开源软件质量问题 的公司完全能够消除顾忌，放心肠运用SugarCRM来管理客户联系。”徐允平说。
不过，面临国内广阔的中小公司商场，SugarCRM的推行明显离不开协作伙伴的支撑。那么，SugarCRM对协作伙伴将会怎么挑选?SugarCRM 创始人之一Clint Oram表明，在挑选我国区的协作伙伴上，SugarCRM首要期望的是对“商业CRM是开源CRM的后台”这一理念的认同，一起也要有一起的价值认知。 别的即是要具有必定的专业才能和技能才能，并且也期望协作伙伴有才能为客户供给增值效劳。
别的，当前SugarCRM在全球有着250个协作伙伴，在正式达到协作联系以后，SugarCRM将对协作伙伴进行，包含专业技能、商场行销、出售等方 面的培训。“咱们在其他区域已有了成功的实习，这些途径的拓宽方法和方式相同能够运用到我国商场。之前已经在与香港、北京、上海、杭州的公司洽谈协作，而 当前表达协作意向的公司，无论是数量还是地域范围上都有所增加和扩展。”Clint Oram说。
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