一卡易会员系统的服务计划,旨在提高商家的服务连贯性,用软件代替人工,自动跟踪会员售后服务,自动在指定时间点提醒会员或为会员做某项服务 详询:13823555992 陈小姐
公司简介:成立于2000年的馨园美容院由国内知名美容保健专家周东霞女士创建,2008年成立深圳市馨园美容管理有限公司,总部设在深圳市南山区,下设10家美容院,分布在南山、宝安、福田等地。馨园美容的品牌和产品均在行业内部处于领先地位,目前主要以技术服务、直营连锁的经营形式提供美容、保健、治疗三大类产品,竭诚为关注健康美丽、注重改善生活素质的女性群体服务。
客户需求:
1、能够便捷低成本的实现全国范围内的连锁店实现信息共享,公司总部实时了解店面销售数据;
2、灵活的权限设置,加盟商有相对独立的管理权限和查看范围的限制,最大限度的保证加盟商的权利,保护加盟商的信息,使得加盟商更有动力试用这样的软件;
3、实现会员积分通用,店面独立结算,通过积分的累积增加顾客转移成本,提高顾客的忠诚度,增加竞争对手竞争的难度;
4、实现月卡、年卡和次卡的管理,为顾客提供最合适的服务组合,提高服务质量,博得顾客的认同感和满意度;
5、能够满足储值消费,不仅能够最大限度的防止顾客的流失,更重要的的提高了店面的现金流;
6、实现推荐人功能,通过奖励老顾客的方式,刺激老顾客推荐新顾客成为会员,能够帮助品牌的迅速推广,是的品牌知名度能够最快的得到宣传;
7、实现短信服务功能,消费短信不仅能够提高消费透明度,增加顾客的认同感,更关键的是人顾客倍感尊贵,直接提高了品牌的档次。同时,通过短信平台能够迅速的把各种促销信息、服务信息精确的传达给顾客,提高营销效率。
解决方案:
1、一卡易会员积分系统,不仅支持积分功能,还能支持储值功能.可实现会员预储值消费,将现金存在卡里,后续每次消费,只需刷卡即可实现.采用银行安全架构设计,特别注重大额充值安全.充值时采用鼠标点击,防止出错;扣费时,有大写金额提醒,防止失误;扣费时,会员输入密码,保证安全;扣费后,短信自动通知会员;
2、会员生日或者节假日等,可通过平台给会员发送短信祝福,或者最近有优惠活动时,亦可通过短信群发告知会员,增加对会员的关怀,提高品牌形象及会员回头率;
3、软件里面有相关各个数据,如消费,会员,礼品,等数据报表,自动生成,多条件筛选!方便统计结算;
4、一卡易会员系统的计次消费功能,每个充次项目都可以单独设置有效期,充次与消费可打印小票与短信通知;
5、一卡易会员系统的服务计划,旨在提高商家的服务连贯性,用软件代替人工,自动跟踪会员售后服务,自动在指定时间点提醒会员或为会员做某项服务.通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’,那么系统就会自动在指定时间内提醒会员、操作员执行相应的服务.此功能不仅能刺激会员的消费积极性,更能提高商家的服务质量,提高会员满意度;
6、员工提成管理,包括员工管理、项目提成设置、消费时选择服务员工,以及每月的员工提成报表几个部分组成.通过员工提成模块,轻松帮商家统计每个月员工提成工资,并可通过EXCEL表格导出,方便做账;
7、推荐人功能:可通过会员推荐其他人加入的方式,扩大会员的数量,被推荐人消费时,推荐人获得的积分,可通过短信自动下发的形式告知推荐人,从而使系统更人性化;
更多内容详见一卡易官网网址:http://www.1card1.com.cn