华神龙火锅城现状：
目前，华神龙火锅城尚未普遍使用会员管理系统。在这样的态势下，存在着5点弊病，制约了餐饮企业的发展。
1、华神龙火锅城仅采用人工散发优惠券的方式，希望吸引顾客来店消费或重复消费。这种方式不仅收效甚微、浪费资源，还不容易实现会员积分与奖励活动，同时也不利于各连锁店的统一市场管理；
2、华神龙火锅城的优惠活动仅局限于线下的人工宣传，没有与互联网平台有效联系起来。这样不仅达不到期望的效果，还使会员和普通顾客不能及时获得优惠信息和应得的奖励；
3、华神龙火锅城的优惠手段单一，并将“打折”作为最常用的手段。这样很容易产生恶性循环，一家比一家的折扣低，最后不仅不会给商家带来更多的顾客，反而会使现有顾客的忠诚度降低，阻碍企业的发展；
4、很难实现会员的个性化营销。由于对会员的消费习惯及喜好不了解，所以很难开展有针对性的营销活动；
5、难以及时发现长期未前来就餐的“沉睡顾客”，更难以制定有针对性的方案来唤醒“沉睡顾客”，并改善、提高顾客的忠诚度。
解决方案：
1、电子优惠券：
实现优惠券的电子化功能。电子优惠券可实现抵现券，折扣券功能。消费时自动发送电子优惠券，获得优惠券的会员可实现下次消费时抵现部分现金使用，以实现会员回头消费的目的。
2、推荐人功能
可设置推荐人积分机制，单次推荐获得推荐积分，被推荐人消费时，推荐人可获得积分，同时可实时短信通知推荐人；此功能可快速的帮您扩大会员的数量
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3、灵活的积分折扣和储值规则
(1) 通过软件可以自由设置各种积分/折扣规则和促销规则，可以按会员级别设置、店面设置、消费项目设置、时段设置和整单设置。设置无限自由，最大程度满足商家进行各种营销和促销计划。
(2) 设置储值规则，实现实现充值赠送，赠送部分还跨可以按月返还，从而锁定顾客，同时保持量好的现金流。
4、服务计划，跟踪服务
软件融合了crm的部分功能特色，商家可以为每个会员指定不同的服务计划，软件根据计划定时提醒会员进行服务消费，同时提示操作员进行跟踪服务。不仅让顾客感觉尊贵体贴，更重要的是提高了再次消费的几率，为商家带来更多收益
5、106正规短信平台
(1) 各类消费短信通知，如积分短信通知、储值卡扣费通知、会员升级通知等等，
(2) 促销或节假日短信群发，如“五一”、“十一”的节日促销群发，会员生日祝福；
(3) 个性化短信群发，每条短信都含有会员姓名，以提高客户尊贵感觉。