1．传统的电子商务形式
电子商务是使用数字技能对公司各项经营活动的持续优化。公司使用电子商务手法招引并维系客户和事务伙伴，电子商务已渗透到公司的各项工作流程中。虽然在理论上共有9种电子商务形式。如表1所示。但是在实践中，使用对比广泛的是公司与公司买卖(B2B)、公司与花费者买卖(B2C)、公司与政府买卖(B2G)以及花费者与花费者之问的买卖(C2C)。
表1 电子商务形式
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传统的电子商务形式如：B2B、B2C，只不过是将实体推广放到线上来进行，脱离小了传统的推广思想，经过大批量制作同质化商品来完结规模经济，然后将同质化的商品放到网上进行推广。互联网能够供给快捷的信息交流途径．而且商品的投递途径大幅缩短，因而商品能够比实体途径贱价。但会呈现以下几个问题：
榜首、因为很多电子商务网站的存在，而报价是现有电子商务网站的唯一优势，因而避免不了很多电子商务网站之间的报价战，使得每个电商网站的赢利非常薄，进而压缩其供应链上的供货商和物流途径的赢利。
第二、商场细分仍是以满意特定客户集体的需求为主，并没做到满意每位客户都得到个性化效劳。
2．C2B形式
C2B形式对比本乡的说法是要约，由客户发布自个要什么东西，要求的报价是什么，然后由公司来决议是不是承受客户的要约。假设公司承受客户的要约，那么买卖成功；假设公司不承受客户的要约。那么即是买卖失利。
国外对比老练的事例是Priceline，在买方定价的买卖半台卜，由客户开出期望采购的商品报价以及商品的大致特点，然后静待商品供给方决议是不是承受这个报价。并为客户效劳。这种形式关于买方的优点是客户能够用对比低的报价订到不错的商品。卖方则能够完结赢利最大化，比方酒店。商品的价值和使用价值能够经过报价表现出来，但是商品越挨近保质期。它的使用价值就越小。理论上到达保质期时点之时，商品的使用价值就会变为0。详细到机票或许洒店职业，越接近登机或许入住，机票和客房的实践价值就越小。
3．客户联系办理对C2B形式的影响
客户联系办理能够广义的理解为经过投递杰出的顾客价值和满意。来树立和保持有价值的客户联系的全部进程。
公司给客户供给一个渠道，在这个渠道上，客户通知公司需求什么商品，公司出产出这个商品交给客户，而且保存这个客户的事务。经过不断的事务来往，公司从客户身上得到的信息越来越多，这样就能够供给客户真实需求的东西，非常好的满意客户的需求，从而使客户和公司的来往也越来越多。跟着客户和公司保持长时刻的事务来往，客户就不太情愿花更多的时刻和精力去寻觅竞争对手的公司树立相似的联系。
经过C2B形式，客户依据个性化需求定制自个所需求的商品和效劳，公司依据批量性的客户个性化模块化的出产商品。这样，公司依据不一样的客户需求出产不一样的商品，就避免了网络上的报价战，一起也给客户供给了真实需求的商品和效劳。
4．C2B形式的展开
跟着互联网技能的展开，交流媒体从公司的单向交流向公司和客户之间的双向交流改变，跟着多媒体技能、网络社区、微博等交流东西的呈现，互联网交流又向自己媒体改变，即自己即是一个细分商场单元。跟着这种趋势的展开，互联网商业形式也应当向C2B方向展开。
在B2C和B2B中。单个花费者并没有作为单个的花费集体来对待，大部分的商场细分都需求花费者来习惯商品而不是商品来习惯花费者，终究致使了报价战和不能满意花费者的个性化。
跟着互联网技能对公司影响的日益加深。将会致使一些新的电子商务形式，在搜索引擎、交际网络、电子邮件展开低成本、高效率、精准互动的个性化推广：在淘宝网、亚马逊、京东等零售渠道上完结个性化出售；在根据互联网的、可展开大规模实时协作的供随链渠道上完结以花费者为基地的社会化分工与协同：出产系统的柔性化，也得到了进一步的加快。
从B2C到C2B，互联网关于将来的商业形状是颠覆性的。无论是还在犹疑是不是测验电子商务的传统公司，仍是只是企图把零售这个环节搬到互联网上的B2C电子商务公司，都将面对C2B的展开趋势。