武汉电信企业如何运用ISO9000标准选择评审方式
•评审的方式应适于组织运作,以达到评审目的为原则。通常,组织有关职能部门对标书、合同草案、询价单、口头订单等按本组织规定做出评审,如可采用会议评审、会签评审、主管部门或授权人员签字评审等。如果顾客没有提供形成文件的要求,组织在接受顾客口头表达的产品要求时,在接受前对顾客要求加以确认,也是一种适当的合同评审方式,如电话订货、市场零售、顾客点菜过程等情况。某些情况,如网上销售、餐饮业的点菜单、商场降价销售的承诺等,评审的方式可用对产品目录的内容、产品广告的内容、菜单确定的菜品名称和价格、公开承诺的内容等进行评审,以达到前述的评审目的。评审即应包括对组织满足合同要求的能力的评价,也应包括组织为确保满足合同要求所需采取的措施。如网上评审,可利用ERP系统进行。
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