武汉ISO9000标准体系中的管理承诺是指什么？
•最高管理者应通过以下活动，对建立﹑实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：
•a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
•b)制定质量方针；
•c)确保质量目标的制定；
•d)进行管理评审；
•e)确保资源的获得。
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•5.2以顾客为关注焦点
•最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足（见7.2.1和8.2.1）
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