图书馆推行ISO9001体系标准会有哪些良好的发展？

    1.管理行为上拼弃了主观性走向正规化


    通过建立文件化、规范化的质量管理体系，实现全过程的控制，克服了管理随意性，实际上使人们的行为由随意(人治)向规范(法治)方向发展。如本馆在以往的借阅室的环境控制中，经常会有读者投诉，天气热而不开排风等，而工作人员凭个人感觉去操作，没有切实可行的依据。体系运行后制定了详细的有关室内温度与通风控制标准，使工作人员有了可以操作的依据，避免与读者发生不必要的摩擦。这种标准也不会因为人员的变动，给工作带来麻烦。


    执行IS09001标准尤其要强调体系的文件化、文件收藏夹和数据库的建立，惟其如此，才有利于增加管理的透明度，使馆领导依据质量法码来编制每个员工的职责，并对每个具体岗位设立目标值，由各职能部门年终进行考核，验收作业的文件化、减少漏洞，提高工作效率，从而使管理更加科学化、规范化。

宏儒集团武汉分公司为您服务
咨询中心：何老师
QQ 593533187
客服热线 027-87878019,87136096,13396061971
网址：http://wuhan.hr9000.com/

    2.在管理措施上由单一性走向多样化、精细化


    2.1年工作量目标化


     IS09001标准的运行实际上使工作有一个明确的业务流程。有了流程化，才能精细化、多样化。而质量目标的制定，又给了许多岗位定量、定性管理。集中体现了精细化管理的特征。如本馆质量目标中有关书刊采访的定量标准;年采购总额图书达到办学经费的5%、期刊达到巧万元左右;生均进书量3本以上;图书馆订购重复率不高于2%;当年采购书刊学科覆盖率不低于80%的量化标准。定量的目标有利于工作的策划、实施与检查。


    2.2日工作量数据化


    工作日记，作为基础性和依据性的数据文件，应尽可能全面地反映图书馆服务质量形成的过程和结果以及质量管理体系的运行状态和结果。为此，图书馆既要从总体上评价质量记录的充分性，同时又要对每一项质量记录的必要性进行逐一评审和取舍。除按照“标准”规定形成6个程序(文件、记录、审核、控制、预防、纠正)外，还应根据本馆的《质量管理体系过程职能分配表》和各部门各项服务质量活动的实际需要，确定本馆需要填写的相关质量记录项目，目的是保证质量记录的充分性、有效性和全面性，为正确评价和进一步优化服务质量形成过程提供必要的信息[fzl。在确定质量记录项目时，必须注意每一项质量记录的必要性，以免滋生出过多的记录，影响质量管理体系的效果和效益。

ISO ISO9000 ISO9001 标准 ISO标准 ISO9000标准 ISO9001标准 体系 ISO体系 ISO9000体系 ISO9001体系 ISO9000体系标准 ISO9001体系标准