北京海淀区iso9000质量管理体系规定哪些方面需实施纠正措施
iso9000质量管理体系规定下列情况，需实施纠正措施：
a.管理评审、内（外）部质量、环境审核发现不良状况时；
b.客户投诉不合格品或产品质量原因退货时；
c.半成品、成品不合格或报废时；
d.材料进厂验收、生产过程中同一不良现象连续出现3次以上出现不合格时；
e.每月管理目标达不到时。
f.外部质量、环境审核发现的不合格，由管理者代表确认，并向相关部门发出外部审核的不合报告,要求其采取纠正措施和预防对策。管理者代表跟进结果并记录。
g.管理评审发现不合格，经总经理确认后发出“纠正预防措施报告”，要求责任部门分析原因，评价确保不合格不再发生的措施需求并采取纠正措施及预防对策，体系部负责跟进与记录。
h.内部质量、环境审核发现不合格，由内审组长以“审核报告”通知相关部门做好原因分析，采取纠正措施和预防对策，部门负责人提出具体的纠正措施和执行日期，由内审员负责跟进和验证，并记录其实施情况及有效性后交内审组长报管理者代表。
i.任何部门接到客户投诉产品质量问题时，知会业务确认其投诉内容后，发出“客户申诉处理单”，转交品检部，由品检部判定责任部门，由责任部门分析原因，并要求其采取纠正措施和预防对策，品检部QE负责跟进措施的有效性并记录。
j.当在生产过程中同一不良现象连续出现或半成品、成品出现质量异常时或出现环境不合格时责成责任部门调查分析不良原因并采取纠正措施和预防对策， 由品检部在责任单位的预计完成期限内进行跟踪确认其有效性。
k.当供应商来料检验发现严重不合格时，按《不符合控制程序》处理。如连续两次退货，品质部应发出“供应商纠正预防措施报告”，由采购部联络供应商解决。
l.每月考核达不到质量、环境指标时，体系部将统计结果报告总经理，并发出“纠正预防措施报告”，由总经理要求相关部门进行原因分析并采取纠正和预防措施，体系部负责跟进。
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