北京大兴区宏儒是如何运用ts16949标准的？
一、TS16949标准的特点
TS16949标准的制定，为汽车行业零部件组织提供了一个建立质 量体系的模式。其根本目的是从满足质量要求开始保证顾客满意。这就体现在一切为顾客着想，按顾客的要求进行产品设计、制造、 检验与试验。所以说是一种顾客导向型质量管理方法。
首先，按顾客的要求进行设计。在进行市场调研时，必须把握顾客对产品的期望，而这些期望则应包括明确的和隐含的期望。 TS16949标准中明确规定，供方要把了解到的顾客期望纳入业务计划 中进行评审和确认。在设计的各个阶段，都要设法满足顾客的期望，并能够做到随时可与顾客沟通信息，如供方的CAD和CAE资源的配置，应具有双向接口，可与顾客的系统联接，以便互通信息；对于由顾客决定的特殊要求应认真加以标识，并能有效传递；在批量生产以前，须经顾客的书面批准等。
其次，按顾客的要求进行制造。TS16949标准规定，供方必须做好五个方面的工作 ，即生产件批准程序（PPAP），产品质量先期策划和控制计划（APQP），潜在失效模式和后果分析（FMEA），统计过程控制（SPC）和 测量系统分析（MSA）。其中，生产件批准程序，实际上就是顾客批准程序（包括样品，小批以及生产要素发生变化），目的是确定供 方是否已经了解顾客工程设计记录和规范的所有要求，该过程是否具有潜在能力，以在实际生产过程中按规定和生产节拍来生产满足 顾客要求的产品。而生产制造计划的制定与更改都需经顾客的批准。当然，如何才能真正按顾客的要求进行制造；除了供方与顾客的 不断沟通之外，还有一点很重要；即要把顾客的要求层层准确地传递下去，一直到每个制造过程的操作者。
第三，按顾客的要求进行检验和试验。供方的检验标准也需经顾客的批准，标准中规定的检验方法、频次、接收准则都要通报顾客，顾客应有书面认可。同时 ，测量系统分析是ts16949所规定的主要内容之一，要求将测量系统的误差分析、测量数据的质量控制作为重点，因为顾客所关心的是 供方测量系统是否处于受控状态，只有测量系统处于受控状态，其检测数据才能真实可靠，产品质量才能有保证。ts16949还要求当制 造过程出现某种变动时，要按顾客的要求进行产品验证。此外， 还有以下几个特点：
（一）它特别强调缺陷率方 面的要求，明确提出过程失效模式及后果分析，以防止缺陷的发生，而不只是找出缺陷。
（二）提出行业特殊要 求，即必须持续改进，要求贯彻实施全面的持续改进思想体系。
（三）有的放矢。针对产品重要特性和特殊特性 ，提出严格的控制要求。
（四）指出TS16949遵循的基本原则是保证顾客满意，并不断减少质量变差和浪费，使 各有关方面都受益。
（五）注重质量体系的有效性。
二、TS16949如何与ISO14000有机融合在一起？
ISO14000(环境管理体系标准，EMS) 与ISO/TS16949:2009(汽车供应链品质标准，QMS) 已渐渐成为供货商需要符合的两大主要标准，不少汽车制造商及主要的第一线供货商，如福特、戴姆勒克莱斯勒和Visteon，均已将环境管理体系要求加进他们的客户特定要求之中。
究竟这两套标准有没有重叠的地方呢？如有的话，又是否可以将他们共通的部分组合为一个体系，而不是分别推行两个独立的体系去处理环境管理和品质管理呢？
其实，只要通过策略性的规划和协调，加上适当的组织架构，机构是可以把品质管理体系和环境管理体系组合，从而提升资源利用效率。本文会就ISO14001:2004和ISO/TS16949:2009的主要共通处进行分析，同时找到推行综合管理体系的机会。
共通处
到底在什么地方可以找到综合管理体系的机会？其实几乎在所有的重要条文中都能找到两个体系标准的共通处。这里通过比较iso 14001:2004和TS16949:2009的相关条文，例举了主要的可组合领域。
文件管理 TS16949的4.2.3条和ISO14001的4.4.4.c条
两套标准均要求要有体系来管理所有用来阐明政策、程序和方法的文件，而TS的要求已完全将iso14001的要求包含在内，即在TS的体系内推行iso 14001文件管理，也会符合ISO14001的要求。
唯一要注意的地方，是核准这两套文件的负责人或许会不相同，但两套标准都允许机构自行决定核准人。对核准质量管理体统和环境管理体系文件并不要求一定是同一个人。
记录管理 TS16949的4.2.4.1条和ISO14001的4.5.4条
两套标准都要求将记录标识和保存。虽然两套体系的记录显然会不同，但却可共享一套方法和程序去阐明如何推行记录管理。
信息传递
TS16949的5.1及 5.5.3条和iso14001的4.4.3条两者也强调将客户要求、法规要求、品质政策和环境政策在内部和外部进行有效的沟通。其实只要通过协调，便可利用相同的渠道或媒体，将环境及品质管理体系的信息传送出去。现实情况是，对普通的公司来讲，可用的沟通渠道就只有有限的几种。很多公司试着通过管理评审、创办公司刊物、小组会议等方式来贯彻标准中对信息传递的要求。但经常会出现一种无序状态，如明明一份刊物已经足够传递信息，还会有第二份刊物的出台。
目的、目标、方案、监察及测量
TS16949的5.1.1 、5.4.1条和iso 14001的4.4.3及 4.5.1条监控及测量品质管理体系和环境管理体系运作绩效的指标虽有分别，但也可共享一套体系及流程将绩效信息向最高管理层和其它有关人士或组织汇报。
规划TS16949的5.4.2条和iso14001的4.3条品质管理体系和环境管理体系的目的，都是将会对机构造成影响的挑战识别出来；同时妥善处理任何体系上的变动，使另一体系不致受影响。如设立综合管理体系，评估及推行变动时便可同时考虑到对品质管理体系和环境管理体系的潜在影响。
管理评审 TS16949的5.6.1条和iso14001的4.6条两套标准都确定了介定管理评审流程输入及输出的资料的必要性。虽然输入及输出的资料会有不同，但方法却基本上没有分别。此外，若把两个独立的管理评审组合为一，而评审报告也包含对品质管理体系和环境管理体系的成效评估，便可协助企业同时符合营运目的和客户的要求。
能力、培训及意识
TS16949的6.2.2条和iso14001的4.4.2条两套标准都提出了对员工能力的要求，都希望有受过培训的人员来胜任各自的工作要求。尽管两套标准的条款文字表述有所不同，但定义资格认定和胜任要求、确保能力、评估有效性和持续培训等方面所采用的方法，实质都是相同的。
内部审核 TS16949的8.2.2条和ISO14001的4.5.5条对两套体系用同样的内部审核体系进行审核是组合体系中最省时有效的领域之一。
虽然内部审核员的要求资格有分别，但内部审核的目的却相同，所以只要在流程中找出TS和ISO14001的共通要求，便可共享一个内部审核体系，也只需执行一次内部审核，便能同时符合两套标准的要求，主要可从如下几大问题着手：
这个过程的目的，目标，对象是什么？实现这些目的应该如何做？
谁是客户、相关方和政府机构？他们的要求是什么？
有没有和这个过程相关的环境要素、影响和程序？
你在这个过程中的角色、职责是什么？
如何测量、监控和跟踪这个过程？
你曾经接受过哪些培训？你清楚的了解这些要求吗？遇到环境相关的突发事件是怎么处理的？
这个过程是否有相关的文件和记录要求？
建议改进的过程是什么？你是否有参与到这个过程中？
方针是什么？为完成方针，做了什么？
是如何汇报或记录产品和环境的不符合项的？
TS16949对环境安全方面的相关要求除了以上可以在两套体系中找到对应的条文进行组合之外， ISO/TS16949:2009的部分条文也涵盖了环境管理体系的要求在内：
6.4.1条组织必须考虑产品安全和员工潜在风险最小化的方法，特别是在设计和开发过程和制造过程的活动中。
7.2.1(C)条注2和3说明了在循环、考虑环境影响、政府、安全和环境适用于材料的获得、存储、搬运、消除和处理。
7.3.2.1条考虑在车辆报废等方面的环境问题，组织必须对产品设计输入要求进行识别、形成文件并进行评审。在环境管理体系相关条款中的顾客特殊要求，和iso14001 4.3.2条的"其他"要求一致，而用"其他"要求评估符合性与iso14001中的4.5.2条一致。
7.3.2.2条这一条包含了环境管理在制造过程设计活动需要考虑的方面。
7.4.1.1条这一条要求所有采购的产品或材料，均必须满足使用的法规要求，在iso 14001的第4.4.6(C)条有所提及。当与供方存在合并、兼并或从属关系时，组织应该验证供方质量管理体系的延续性和有效性。
三、iso/ts16949体系运用常见问题解答：
1、监督审核多长时间进行一次？
答：从第二阶段现场审核后算起，第6个月进行第一次监督审核，以后每12个月进行一次监督审核，有2次。
2、公司在ISO/TS16949:2009正式认证前,供方是否都要先通过ISO9001:2008的认证?
答:ISO/TS16949:2009中”7.4.1.2供方质量管理体系的开发”中要求,除非顾客另有规定,否则组织的供方应通过经认可的第三方认证机构的ISO9001:2008第三方认证.但也要注意例外的情况,顾客有书面的认可,组织的供方也可不要求认证.但即使顾客允许,组织也应按ISO9001:2008对供方进行质量管理体系的开发.可能会在计划实施的最大年限内(证书有效期的3年内),要有达到以上要求的计划,并对其进行监督检查,确保能按计划完成.
3、公司的供方有一些是10个来人的小企业，基础很差，怎样对他们进行质量管理体系开发？
答：对供方管理体系的开发的优先顺序取决于供方的质量业绩和所公用产品的重要性等。如对供方进行培训、要求供方按ISO9001：2008实施、到供方现场进行二方质量管理体系审核等。
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