比起传统crm处理方案，如今的开源 CRM现已相同牢靠并且能供给更多的实惠的优点。但大都公司对开源CRM软件仍存许多顾忌。
顾忌一：时刻本钱
时刻本钱，许多人在思考信息化项目时，都疏忽了这个疑问。而关于开源项目来说，这个时刻本钱愈加主要。我曾经知道一家公司，其自个招募了一个施行参谋施行了一个ERP项目，知道花了多少时刻吗?整整两年，才上了ERP的一些基本功能。并且，即使如此，那公司招募的施行参谋，现已叫苦连天了。由于，施行、开发一个人搞，的确把他弄得焦头烂额了。
花半年时刻上CRM项目与花一年时刻施行成功CRM项目，两者的不同不仅仅是半年时刻的疑问，而是这半年时刻中，需要用户花很多的精力在里面。并且，像CRM这种大的信息化项目，必定会对公司平时的作业带来影响。时刻越久，影响越大。
所以，公司在思考挑选开源的CRM项目时，一定要思考时刻本钱，思考项目时刻关于公司的影响。
顾忌二：二次开发艰难
CRM体系的二次开发，可不像摆家家酒那么简略。如今，商业的CRM软件，基本上都有近百人的开发和测验团队，并且，该团队又分好几个小团队，各司其责。可见，CRM软件的杂乱程度。如此杂乱的一个CRM体系，能够随意更改其后台程序吗?这就像给一台杂乱的机器，能随意往里面增加一颗螺丝吗?这就像公司的血管，能随意更改一个血管的流向吗?稍不当心，很可能就会玉石俱焚。
所以，我在项目施行的进程中，是十分反对对CRM软件进行大范围的二次开发。我在逼不得已进行二次个案开发的时分，也不会触及到CRM软件的根，只会对其的枝叶，如报表、表单格式、增加一个字段等等的简略修正，不会触及CRM体系的主流程，由于如此的话，危险太大，简单形成体系的溃散。
公司在挑选开源CRM体系时，不要小瞧二次开发带来的体系危险。为何国家这么明令禁止机动车的改装，就由于随意改动机动车，会形成“车毁人亡”的悲惨剧。CRM体系进行很多的二次开发，尽管不会形成人亡的悲惨剧，但很可能会致使体系的溃散，使得公司的CRM项目，最后以失利告终。这绝不是危言耸听。
顾忌三：后期保护存在危险
CRM体系上线后，不是一了百了;CRM体系上线后，也不是项目的完毕。CRM项目是一个继续完善的进程，这个完善的期间，将随同公司的终身。在这个完善的进程中，有些内容公司能够经过自个的尽力来完结的;而有些内容则不可，需要软件供给商的合作才能够。
那若咱们选用开源的CRM体系，那后续的体系保护有谁来完结呢?遇到公司难以处理的疑问，咱们又去找谁呢?开源软件带来的后续体系保护的危险是十分大的。若公司不能很好得处理这个疑问，则公司的CRM项目很可能成为一个烂尾楼项目。
顾忌四：软件晋级存在疑问
开源CRM软件，给我最大的形象，即是版别晋级快。其版别晋级的速度，能够比得上微软的补丁发布速度了。版别晋级本来是件好事情，这说明软件在发展、在完善。但是，疑问是，要让公司来承担软件晋级所形成的危险，那公司可不是那么情愿了。
并且，如今还有一个疑问，即是通常商业软件，由于版别晋级形成的二次需要的搬迁，通常都是有软件厂商来完结的。那若开源的CRM软件晋级的话，那二次开发的个案怎么处理?有谁来担任个案的晋级?若不晋级的话，则原先开发的二次个案就不适用了;若要晋级的话，公司要么出钱让人晋级，要么自个花精力去完结。无论是哪一种准则，都意味着公司要遭受一定的丢失。
综上所述，公司在挑选施行开源CRM体系时应当慎重。专家建议，若没有专业的施行参谋主导，公司的CRM项目很可能会以失利告终。
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