Oracle (Siebel) CRM联系本身10多年为客户实施效劳的经历,在研发使用中不断改进。经过我国软件网调查和剖析,从商品及公司实力动身阐述下Oracle (Siebel) CRM的优缺陷,供我们做选型时参阅之用。
优点:
抢先才能——作为crm范畴的榜首品牌,Oracle SIEbel长时间专心于CRM,在市场占有率上一向居于首位。联系强壮的专业技能和立异才能,Oracle Siebel致力于为公司客户供给最全部客户关系办理解决方案;
商品才能——对于CRM市场需求,Oracle Siebel不只具有掩盖广泛和功能强壮的CRM商品线,一起凭仗多年在CRM范畴的耕耘,以及预置的Oracle CRM商品线内各个专业商品的集成(如ATG电子商务渠道、OPA业务规矩周到、InQuira知识库办理渠道等等),形成了老练的方法论和专业性技能,为20多个职业供给了定制化的解决方案,以满意客户一切接触点的需求,为CRM商品树立了标杆;
效劳才能——甲骨文不只本身具有强壮的专业技能,一起具有完善的Oracle合作伙伴生态体系。经过这个体系,甲骨文的代理商从评价阶段开始就为客户供给专业性的支撑,包含布置和上线,并能实时有效地呼应过程中的一切疑问,以供给完满的客户体会;
价值报答——凭仗在全球范围内具有最佳实践,并赢得了全球很多职业抢先公司的认可,一起在大型公司客户的成功经历,甲骨文能为客户有效地提高投资报答率。
缺陷:
抢先才能——甲骨文长时间致力于实现对我国市场客户的许诺,本土化方面需求完善的作业:
商品才能——目前国内用户对市场经济的敏感度和对客户关心的程度还处在发展期,这样对Oracle( Siebel )CRM供给的使用还有待充分利用。
效劳才能——对于我国市场、职业和客户,Oracle( Siebel )CRM解决方案的实用性有待加强
价值报答——推进Oracle合作伙伴生态体系在我国市场的深化,认为客户供给更快捷、简化、专业的现场效劳和自助效劳,不断提高客户的ROI,到达物超所值。
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