台球俱乐部行业是一个典型的服务型行业,对会员管理的精细化要求非常高。台球俱乐行业的消费有消费金额较高、消费频率比较高、消费周期计划性比较强等特点。因此,该行业对会员管理的要求更加高,要求让会员感觉到更加高贵、体贴以及方便。针对这些特点,一卡易系统针对性开发了拓展信息、服务计划等特色功能,帮助美容院商家进行有效的会员制营销。所以台球俱乐部一般会有以下需求:
1.会员存钱消费,消费后短信自动通知;2.会员来电识别,弹出会员信息,更好的提供会员服务;
3.会员充值根据充值额度赠送不同的优惠券;
4.手机会员卡识别,会员免带卡,刷会员手机方便时尚
一卡易解决方案:
1、 计时消费
根据台球行业按时间收费的性质,一卡易会员管理软件能灵活设置各种收费标准,类似平常按折扣金额计算,节假日、周末或者其他消费高峰期按原价计算,灵活的收费系统帮您解决按时间点收费人工计算的问题。
2、 场地管理
根据台球厅不同球台的价格不一样,一卡易软件能够设置不同价格的球台,分开管理不同价格的球台,开单,结算,订台统一化管理。
3、 储值消费
一卡易软件通过多种途径保障储值安全,多方面配合完全避免的储值安全的忧虑。涉及金额较大的账号可以配合加密狗使用,避免在公司以外的地方登陆系统。会员可以选择现金消费和储值消费,储值消费可以配合会员自己输入密码使用。实时的短信通知,跟银行刷卡一样安全。
4、 短信群发
1)会员储值消费后,短信自动通知;
2)节假日自动发短信祝福通知;
3)会员生日自动短信祝福;
4)会员登记自动短信提醒;会员积分自动兑换等等。
5、 来电宝
会员打电话过来,系统自动弹出会员信息,进而进行球台预定,或远程输入储值卡密码支付定金。软件自动进行电话录音,以便处理预定场地时顾客和操作员之间由于误听或者表达不清楚出现的预定纠纷,电话录音也可以有效提升客服人员的服务质量。
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