武汉企业如何通过ISO9000标准处理未交付的不合格品？
对于在产品交付给顾客或产品已投入使用之后发现的不合格品，组织应采取与不合格产品影响程度或潜在影响程度相适应的措施，以避免不合格品或潜在不合格品对原预期使用产生的负面影响。可以采取“经顾客同意可更换的予以更换，不可更换的观察后果或采取适当措施，并予以赔偿的措施。如食品生产企业，因某批已上市销售产品发现不合格，对该批产品不仅要实行全部召回，还需向顾客道歉，必要时还需对顾客进行赔偿甚至追究责任等。
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•对于服务性组织，在产品实现过程发现不合格品时，应停止服务，采取返工或返修，并分析原因采取纠正措施后继续服务。对已交付服务发现不合格时应道歉，采取返工或返修或赔偿的措施。
•对纠正后的不合格品需再次进行验证，以证实是否符合要求。
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