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10月销售旺季来临，众多淘宝商城(也叫“天猫商城”)的商家都还沉浸在赚个盆满钵满的美梦当中，没想到却迎来“天猫屠夫”的悄然登场。
没有任何提示或通知，淘宝商城的一场神秘抽检突袭而至，众多商家均或多或少地被扣了1万元到10万元不等的保证金。
在部分“很受伤”的商家眼中，淘宝商城的保证金无疑充斥着“双重罪”。
一方面，淘宝商城是否有权扣除商家保证金，有待查证。另一方面，商家退出商城后，保证金的退还时间往往会被拖太久。有商家向法治周末记者反映，从前期退出审核到正式退款，整个时间加起来要6个月以上。
扣取保证金遭质疑
“淘宝商城只是个企业，又不是执法部门，它有什么权力扣压别人的财产？”
采访中，商家们纷纷向法治周末记者表达着自己的不满与质疑。
日前，淘宝商城一项旨在保障消费者权益、打击假冒伪劣的抽检行动悄然登场，迅速引起了商家们的激烈反对。
此次淘宝商城的抽检选择了“秘密”的方式进行，商家事先完全不知情。
“涉及范围极广，手段特别残忍。”商家小莫向法治周末记者诉苦，“很多商家打开自己的网页，发现的都是被扣除各种额度保证金的通知，还有五花八门的理由。淘宝商城人员说是为了维护消费者权益，那我们的权益谁来维护？”
诸多被扣除保证金的商家自发组织维权群联合抗争，甚至有将淘宝推上被告席的想法。
问题的焦点在于，商家的保证金究竟该不该扣，淘宝商城有没有扣取的权限？
对此，中国电子商务协会政策法律委员会委员赵占领认为：“淘宝商城与商家之间存在服务合同关系，为了加强对商家的管理，可以根据合同约定对违规商家进行相应处罚。因为假产品本质上属于商家的违约责任的范畴。淘宝商城可以‘打假’这一点，法律上不存在争议。”
但他同时也指出：“淘宝商城对商家的处罚要基于充分的证据，通过第三方权威质检机构、品牌商等途径进行检测的整个程序需要没有瑕疵。否则。被处罚的商家可能会质疑商城通过抽检所获证据的有效性。在这些方面，淘宝商城仍需改进。”
而淘宝商城公关总监颜乔在接受法治周末记者采访时表示：“此次扣除的保证金应该称为‘合同违约保证金’，所有处罚都是基于商城的条款进行的。”
针对淘宝商城抽检自查自罚的质疑，颜乔则回应称：“此次检测是第三方检测，由8家享有国家认证检测资质的检测机构实施，并严格执行了国家规定标准。”
“这么多商户被扣，数额又这么大，淘宝商城此次扣除的这么一大笔违约金究竟去了哪里？”一些商家对此非常关注。
颜乔告诉法治周末记者：“扣取的违约金直接进入了消费者保障基金，并在浙江省消费者权益保护委员会的监督下使用。”
赵占领认为：“违约金可以由淘宝自行掌控，但如果淘宝考虑到交付第三方托管，就要增强公信力，诸如可以考虑对资金变动进行公示、或者定期找审计部门出具审计公告等。”
即便如此，仍有诸多商家质疑淘宝扣取的保证金额度过高。“动辄就被扣个一两万元，有的甚至全额扣除，这处罚是不是也太狠了点。”一位商家抱怨道。
“违约金的额度不宜过高，在实际操作上，可按照事实进行调整，这是有相关规定的。”赵占领说，“但现在的问题是，实际损失很难衡量。比如商家卖假货给淘宝商城究竟带来了多大的损失，很难在现实中操作取证。”
保证金退还拖太久
“我的保证金到现在还没退，真是有点拖不起了。”商家刘先生很为自己的保证金问题犯愁。
与被扣取保证金的商家不同，刘先生代表的是另一个群体，他们是决定要退出淘宝，正在等待商城返还自己曾经缴纳的保证金。
他们也建了一个群，叫做“天猫保证金维权群”，群里已经人满为患。
关于退出商户保证金的返还问题，淘宝商城是有明确规定的。