依据任我行crm十年职业经验总结，曾经许多客户对CRM客户关系办理体系的需求简单，包含保留客户信息的数据库、安全拜访客户信息的机制、跟踪特定客户活动的办法，再加上少量报表。如今，尽管这些需求仍然存在，但更多的需求进入了CRM范畴。CRM不再仅仅一个有功用的软件，更多的融入办理思维的办理体系。除此之外，CRM范畴还在发生别的一些重要改变，这儿列出了公司级CRM商场2011年的五大新趋势。
1.和商业智能集成
鉴于当前经济形势，CRM范畴出现了专业化的趋势，这能够了解。任我行CRM总设计师杨波先生表明，公司除了经过削减成正本应对经济衰退外，另一种多见的对策是愈加注重出售作用和公司职工的执行力。这促进公司愈加注重出售信息的剖析、细分、计划和最好实习作业流程，以便改进成功率。
2.后台式办理，确保数据安全
客户数据对于一个公司来说的重要性，是每个做公司的老板们都知道的，假如这些数据不能确保在自个的公司内部，结果和忧虑是每个公司家们都想到的，所以具有一套CRM体系，同时自助办理这套体系的一切数据，并确保数据安全是每个有必定影响力或者需求职业同不断扩大的公司想做到的，而这一点，任我行CRM技能总监王跃先生指出，这并不难，咱们随时都是有技能支持到每一个公司用户。帮助公司非常好更安全的施行CRM体系。
3.CRM变成一种效劳
软件即效劳已经变成一种新的趋势，而其中最为成功的即是CRM，包含任我行CRM正是坚持这样做的CRM厂商。当前，大多数公司开端意识到要持续发展，就必须有自个可控的CRM体系，而任我行CRM正是如此，一次付款买入一套完全归于自个的体系，并厂商每半年免费为用户晋级。
4.移动CRM商场发动
移动CRM(客户关系办理)是一种使用现代移动终端技能、移动通讯技能、计算机技能等现代科技实如今移动中也能过完结一般要在工作室里才能过完结的客户关系办理使命。移动CRM体系具有传统CRM体系无法比拟的优越性。移动CRM 体系使业务软摆脱时间和场所限制，随时进行随地与公司业务平台交流，有用提高办理功率，推进公司效益增加。
任我行CRM杨波先生提出，用上CRM让公司一手把每天只到公司一天，如何才能做，移动CRM少不了。当前任我行协同CRM 8.4版别将让公司用户们完成移动CRM，随时随地都经过任我行CRM，处理有关业务和办理业务。
5.虚拟化涉及CRM
虚拟化CRM技能当前运用的厂商并不多，有待我们的等待的研讨。
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