工作自律和职业操守 ；团队精神的培养 ；关系处理 ；电话礼仪 ；秘书（助理）的职责 ；言谈举止的技巧和注意事项 ；提高工作效率的技巧 ；突发事件的应对、异议的处理 。
如何有效激励研发人员；学习型组织的建立；知识产权和智力成果的保护等等。
问题y精确量化陈述；问题Y的基线和资格线；项目目标制定——SMART原则；项目团队组建和团队管理；项目相关方分析和阻力场分析；项目风险与财务收益评估；项目计划书制作与练习（课后）。
英国BRC认证一次评估访问的时间普遍是1.5天，并用0.5天来完成评估报告。尽管评估时间普遍是1-5天，但某些因素能增加或减少评估时间。当对预期评估时间进行确认和在评估过程中时，需要考虑这些因索。
控制害虫的组织签订合同，也可以对员工进行工厂检查和处理的培训以防治害虫。如果雇佣害虫控制组织，那么劳务合同要确定和反映现场的活动。应在厂区平面蚓或图表中标识所有害虫控制点。应识别和定期检查易于出没害虫的原材料的处理设备。应定期评估和分析害虫控制检查记录来确定其趋势。保持虫害控制的检查、推荐的建议和所需防虫措施的记录。
随着世界经济一体化进程的加速,与生产过程密切相关的职业健康与安全问题受到国际社会的普遍关注,与此相关的立法日趋严格,世界各国制定的各项强制性政策和措施陆续出台,因此,越来越多的组织希望通过这项系统化、标准化方式的活动,促进其管理,以满足日趋严格的职业安全卫生法律法规的要求，因而有了ISO18000认证的产生。
全面策划，编制体系认证工作计划；掌握信息，选择认证机构；与选定认证机构洽谈，签订认证合同或协议；送审质量保证手册；作好现场检查迎检的准备工作；接受现场检查，及时反馈信息等。
ISO9001质量管理体系的最主要动力源于外部需求；ISO9001质量管理体系就意味着对过去质量管理体系的全盘否定；ISO9001标准是一本不适合中国国情、无法掌握的“天书”；提供充足的资金和人力是领导者在质量管理体系建立过程中应发挥的最重要的作用等。
公司是否保存完整而真实的工人工作时间记录？公司采取何种方式记录工作时间，工人上班或加班，是否可以不记录工作时间？工人是否每周至少休息一天？工人是否有合理的工间休息时间？工人工作时间是否符合法规和标准的规定？ 公司是否根据法规的规定计算和支付工人的加班工资？
内部审核是正规、系统、公正、定期地检查环境管理体系的一种主要方法，所有有关管理体系的国际标准都规定了内部审核的要求。
有利于紧跟绿色消费潮流，提高企业的竞争优势； 有利于提高本单位职工的环境意识和遵守环境法规的主动性和自觉性；可以在本单位建立起符合起码要求的环境管理模式；可向社会证实自己的环境管理能力，有利于树立企业的良好形象，提高企业的信誉和知名度， 与时俱近，与国际惯例接轨；有利于满足市场、用户和相关方的要求，有利于减少信贷和保险机构的风险，有利于吸引投资，有利于产品销售和市场开拓等。
有机蔬菜是指在蔬菜生产过程中严格按照有机生产规程，不使用任何化学合成的，以及不使用基因工程生物及其产物，而是遵循自然规律和生态学原理，采取一系列可持续发展的农业技术，协调种植平衡，维持农业生态系统持续稳定，且经过有机食品认证机构鉴定认证，并颁发有机食品证书的蔬菜产品。
将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮亮；稳定品质；减少工业伤害。
分析问题与解决问题的方法：问题的概念与层次；发现问题与分析问题的方法：4M1E，5WHY，5W1H，PDCA等。
体系交底：a、手册：特点、使用、保管要求；b、程序：特点、注意事项、形成记录、各程序之间接口；c、工作文件：需要掌握关键问题如何记录，报告不合格品。