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汉阳区订制CRM系统哪家公司口碑好WorkXP CRM聚中小企业核心需求

2015年08月19日 00:00:00 发布

汉阳区订制CRM系统哪家公司口碑好那些被操作繁琐的信息化软件困惑的职工和CIO们总算能够松口气啦! WorkXP团队近来开发的商品泄漏给咱们一个信号:公司信息化办理软件也能够像手机App使用相同简练、聚集。

那些被操作繁琐的信息化软件困惑的职工和CIO们总算能够松口气啦! WorkXP团队近来开发的商品泄漏给咱们一个信号:公司信息化办理软件也能够像手机App使用相同简练、聚集。

做减法,聚集中心需要

长久以来,困惑CIO们的一个疑问是,信息化办理软件在推广的开端常常遭到底层职工的抵抗。格外是在那些职工计算机水平遍及不高的公司里,这种反抗力就来的更大。

究其原因,真实是因为咱们的信息化软件功用“太强壮”,以至于操作太繁琐了。还记得你首次翻开crm或许ERP界面时,看到软件左边和上侧那一排鳞次栉比的菜单栏啥感触吗?——就连笔者这个玩惯了大多数软件商品的网虫都望而生畏呢!

“信息化非得要这么杂乱吗?”这是许多人不由自主发生的疑问。在与几位业内朋友交流的时分,本来咱们是有这样的一致:软件商品应当有着简练的界面、傻瓜式的操作,和强壮无比但不为用户所见的技能后台。

这样的一致正在被一些走在前端的创新型公司和互联网公司实践着。咱们看到许多成功的商品,包含各种移动客户端,依据云计算的小使用等等,都在走“做减法、聚集中心需要”的开发道路。

现在,这样一种思路也被workXP引入了公司办理软件的里边。

WorkXP团队在互联网和公司使用两个范畴有超越十年的从业经历。他们做过格外专业又巨大的软件体系,也开发过传统的CRM。在与公司多年的接 触中,他们发现,关于大多数中小公司来说,“联系人(即客户)”办理几乎是他们全部运作的中心。可是,常见的联系人办理工具在功用上比较弱,传统CRM对 中小公司来说又太杂乱,且本钱较高。所以,做一个依据“联系人”办理的轻量级CRM办理工具的主意就此诞生。

本年一月份,workXP获得了他们第一笔天使出资,然后就开端了其“轻量级CRM”的商品开发。六月底,依据SaaS服务的workXP.info正式上线。

以用户需要和商场发展为导向的商品道路

在不到一个月的时间,workXP现已招引了1600多家注册用户。许多客户对其商品的极简规划感到惊讶。

在workXP的主操作界面上,没有任何花哨的广告和宣扬,全部都简略明了。右侧栏是联系人的有关布景信息、事情提示。左边占页面主要有些的,是关于这个联系人的一系列事情记载。最上面是一个相似微博宣布框的窗口。

“咱们即是想表达,办理客户信息就想发微博相同简略”,WorkXP创始人之一张鸿江说。

这位本籍江苏的南方人近来经常操着一口带有浓重乡音的普通话奔波于各个集会场合,与不一样的创业团队交流,传达他们的商品理念。在他的每一次讲解中, 你都能感触到他关于自个团队商品的热爱和发自内心的自豪感。相同的感情,CIOAge记者在采访间,也在其另两位协作伙伴身上感触到。

采访时期,WorkXP的两位开发师照旧坐在他们的作业桌前做体系开发、与客户交流,也不时的停下来听听记者与张鸿江的对话,间或弥补一两句。

WorkXP上线以来几乎每天都有新的功用晋级和优化,带给客户不断的惊喜。这都得益于两位开发师孜孜不倦的作业。

有一次,一个客户提出了一个功用需要,经过剖析,WrokXp团队以为该功用有增加的必要,所以两位开发师奋战到凌晨,第二天一早,客户发现他想要的功用现已上线了。

“咱们的商品更新是一个迭代开发的过程”,开发师袁平说,“这样咱们会依据用户的需要、商场的发展来拟定开发道路,不会违背商场”。

把杂乱的留给技能

跟着体系的晋级和用户需要的不断提出,WrokXP商品越来越完善,但在这其间也发生了一个疑问:当功用不断增加的时分,以“轻”著称的WorkXP还能“轻”的起来吗?

“咱们不会一有需要就加功用”,WorkXP联合创始人、首席开发师汪练说“咱们会有一个判别,这个功用是不是必要。”汪练表明,有些用户提出的 需要本来是“伪需要”,能够经过别的的方式来处理的。或许,在一个用户提出需要的一起,workXP现已有另一个十分好的功用在谋划中了,比方,曾有一个用 户提出想把workXP联系人同步到手机通讯录,开发师通知他,咱们很快会推出手机版,您直接在手机上就能够查看一切信息了。

此外,对每一个功用的增加workXP也并不是简略的将其挂在用户首页上,他们老是依据用户操作习气,挑选最合适的方位来做一些功用增加和改进。如此,全部体系初看起来仍坚持开端的简练明了。“你用到的时分才发现,本来还有这个功用”。

让职工自个做主导

传统CRM之所以操作繁杂,是因为在一些设置上太“事无巨细”了。这与软件有关的办理理念有关。传统的办理理念,老板总想监管职工的方方面面,体现在办理软件中,关于每一个事情所要填写的细节项目就会十分繁琐。

workXP在这方面则显得有些“大而化之”。在联系人的办理界面虽然有“事情、使命、电话、邮件”等选项,但对填写内容并没有严厉的标准。“那职工假如不好好填怎么办?”CIOAge记者采访时提出了这样的疑问。

张鸿江说,因为WorkXP对团队成员是彻底敞开的,每个人都能够看到别的人记载的内容,这样在团队中心就会构成一种相互鼓励,假如谁写的格外仔细,或许格外不仔细,咱们都会对他有个评估,久之咱们就会标准自个的行动。

那权限方面就没有约束吗?张鸿江说,有的。可是不一样与传统办理软件的“办理员分配权约束”,WorkXP中的每一项事务的权限都能够由用户自个来拟定。“由你来决定一条信息敞开给谁看,不给谁看,给职工充沛的主导权。”

敞开接口及协作伙伴理念

WorkXP关于传统的CRM思路的确是一种颠覆。可是,如此“特殊”的办理软件难免让人发生一个疑虑,它怎么与公司已有的办理软件对接?会不会因为太“特殊”了而变成“信息孤岛”?

张鸿江表明,WorkXP遵循互联网的敞开精神,为第三方提供API接口,能够很方便的与一些别的软件对接。此外,用户随时能够将WorkXP中的联系人数据导出,或许导入别的体系的数据。

而在一些workXP目前不具备的功用上,WorkXP采取了协作伙伴共赢的操作方式。“咱们不会啥都做,假如用户有一些需要是咱们完成不了 的,咱们会给他引荐别的的对接商品”。比方,假如用户说期望加一个在线客服体系,他们会向用户引荐相同“轻量级” olark,而不是自个去开发一套。

恰是因为这种协作共赢的思路,使得workXP团队勇往无前。

“咱们不以为传统CRM厂商是咱们的竞赛对手”,张鸿江称,咱们定位不一样,思路不一样,并不存在很大竞赛, “从人员规模上说,许多传统CRM厂商很大,咱们很小。但咱们从不以为咱们很小,咱们以为咱们也很大”,张鸿江自傲满满的说。这让笔者想起了那句闻名的广 告语“心有多大,舞台就有多大。”

“咱们即是要做不相同。”张鸿江弥补到,说着与他的队友们相视一笑。

 

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