武汉宏儒讲解ISO9001:2008标准的修改背景

    一个以盈利为目的的企业在经营管理中的任何举措，都应围绕着如何可持续地提高企业的盈利能力，从而实现投资者利益最大化。企业的任何投资行为，都应该能产生预期的回报。质量管理工作也不例外，无论是ISO9000、TOM还是6SIGAMA，都需要企业投入资源，同样企业也期待这些投入能带来满意的收益。然而，实际上投入的资源容易计量，而收益往往难以衡量或衡量的成本太高，因此会对质量和成本之间的关系产生误解，从而会有企业将推行质量管理体系认证作为负担，只是为了得到市场准入或是提升企业形象等目的而敷衍了事，甚至买证书。

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    进入20世纪90年代以来，随着全球经济一体化的加快，国际市场进一步开放，信息技术迅猛发展，市场竞争日益激烈，各种组织特别是那些经营性组织都在加强科学管理，努力设法提高组织自身的竞争力。实施ISO9001族标准，不仅是为了认证，而且是要确保稳定地向顾客提供满足要求的产品，使顾客满意，以及使本组织的利益相关方(stake holders)都满意。另外，基于采用这一管理标准的诸多益处，使得越来越多的组织希望在本组织贯标和认证。根据Iso的惯例，标准的修订周期一般为5年，以确保能反映最新的科学技术成果和管理理念，这样，从98年开始，IS0／TCl76就开始着手准备标准的修订工作。

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