通过ISO9001标准如何实施高校科研质量管理体系？

    1.质皿目标运行管理的策略

    质量目标管理包括质量目标的建立和质量目标的运行管理，质量目标的运行管理包括过程质量目标和产品质量目标的管理。目标管理的管理思想和方法是以目标为中心，以分解和执行为手段，以实现目标为宗旨‘们。质量目标管理是把目标管理的思想和方法应用于质量管理体系，即将确定和实现质量目标，包括过程目标和产品目标，作为质量管理工作的中心和导向的一种新型质量管理方式。质量目标运行管理离不开质量管理体系的“PDCA”循环，基于目标管理理念和“PDCA”方法的质量目标运行管理模式见图20

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    2.质f目标运行管理的皿要因素

    质量管理体系运行的好与坏即运行有效性直接体现为质量目标是否实现，由此可见质量目标的运行管理至关重要，首先在于“领导重视”，其次是“全员参与”，这也是质量管理八项原则的体现。结合高校科研管理工作实际，提出质量目标运行管理中“领导重视”和“全员参与”的具体措施如下:

    2.1策划在领导，执行在全员总体目标应由最高管理层牵头策划，部门目标应由所在部门领导策划，这是解决质量目标常见问题中的质量目标不能反映管理者的意图的问题的最好办法。质量目标建立后，在执行方面，需要体系每一位员工的努力奋斗，员工在做好本职工作基础上，对工作实施量化考核，保证执行到位。

    2.2沟通在领导，改进在全员组织和部门领导应考虑并建立部门之间和部门内部的沟通渠道和机制，如建立每月质量例会制度，并在例会上由组织或部门领导主持会议，听取部门及员工的意见和建议，并根据问题的性质组织人员制定纠正和预防措施，不断改进。

    3.质t目标运行管理的孟要手段

    质量目标包括质量指标的制定以及针对指标的测量方法和测量频次的规定，适宜的测量和评价方法是质量目标运行管理的重要手段。质量目标实现的统计方法就是按照规定的测量方法，规定的测量频次，对质量指标达到程度进行检查和统计。质量目标评价的内容除上述质量目标实现情况的统计外，更重要的还应包括对质量目标的进步性、稳定性、难度、实施手段、工作态度等的综合评价，其目的是为质量目标的持续改进寻求机会⑦。

    针对高校科研管理的特点，质量目标的测量和评价的实施过程应考虑如下方面:①因高校科研人员一般是高学历的知识分子，质量目标的测量方法在追求明确和量化的基础上，更加注重科学性，而不必追求简便、容易操作;②考虑高校科研与教学并重的特点，质童目标的测量颇次应符合高校学期制的时间规律，测量频次最好以学期为周期，并错开每学期末的忙碌时间段;③不断提高质量目标在全员质量意识上的认知程度，质量目标的测量与评价应贯穿于内部审核、管理评审等质量活动中;④通过质量目标条款的审核，强化质量目标的运行管理，即在审核质量目标条款时，注重质量目标的测量与评价，审核方法采用以工作流程为主线，顺藤摸瓜，重点关注质量目标形式的完整性、内容的充分性和实施的有效性〔8J;⑤新版质量管理体系标准对质量目标的要求更趋向于专业技术的应用，包括可靠性、维修性、保障性等专业技术要求，因此，必须不断提高全员的质量意识和质量管理专业技术水平，一方面应对质量目标的发展要求，另一方面，这也是在高校科研管理“重申报，轻过程”的背景下，保证高校科研质量管理体系有效运行以及质量目标实现的必要措施‘5，。

    质量目标是质量管理体系策划的一个重要环节，切实有效的质量目标管理能保障质量管理体系的有效运行，能充分调动、激励每一个基层部门和员工的积极性，有助于部门员工清楚使命、分清工作的轻重缓急，并有序开展工作，科学合理的质量目标运行管理有助于资源的合理配置与有效利用，突出工作成效，促进质量管理体系的持续改进。质量目标管理与质量管理体系建设相辅相成、相互促进，质量目标管理水平的提高应通过不断创新和改进循序渐进，不能急于求成。

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