武汉宏儒为企业讲解ISO9001（1987-2008）的改版。

1、ISO9001从1987到2008的改版的质量管理体系发展趋势。

（1）ISO9001（1987）注重的是产品合格的质量。

（2）ISO9001（1994）注重的是产品满意的质量。

（3）ISO9001（2000）注重的是系统管理的质量。

（4）ISO9001（2008）注重的是持续成功的质量。

2、ISO9001（1987-2008）期间质量管理体系与组织的持续成功。

（1）针对需求不断变化、不确定的环境，评估由此带来的风险，实现组织的绩效改进。

（2）组织对产品的责任延伸到产品的全寿命周期。

3、ISO9001从1987到2008的改版持续成功的管理方法。

（1）制定方针、战略、策划和实施的步骤。

（2）企业的环境，如何监控和分析外部环境的变化。

（3）配置资源，包括财务、人力、合作方、基础设施/工作环境、IT、知识和自然资源。

（4）过程管理。

（5）测量和分析—KPI，收集、评审数据，监控目标的达成。

（6）改进、创新和学习。

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