互联网的飞速发展正在改变着我们生活中的一切，以往的经营管理模式不能再适应激烈的竞争环境，只有把握目前的电子商务商机，利用客户关系管理系统，全面搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们所需要的服务是什么。客户关系管理还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，通过管理与客户间的互动，实现最终双赢效果。
客户关系管理的出现使企业模式的转移
从“以产品为中心”的模式到“以客户为中心”的模式，是适应现代经济竞争变化的产物。客户关系管理清楚地表明企业应从注重内部动作转移到客户关系上来。如何做到以客户为中心呢？借助客户关系管理，企业可以建立与客户之间的“学习关系”，即从与客户的接触中了解他们是谁、如何联系、个人喜好及购买习惯等，并在此基础上进行“点对点”的个性化服务。例如：当你在亚马逊书店购买图书以后，该书店就会记录下你购买的浏览过的书目，当你再次进行，书店会根据你的浏览记录推荐相关的图书。
电子商务中客户关系与会员管理结合
客户关系管理能给企业在互联网领域带来更多的发展空间，为企业的销售、市场、客户服务、技术支持等领域提供了更多多的方案依据，使企业有了一个基于电子商务的面对客户的平台。
企业的会员可利用电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。任何与会员打交道的员工都能全面了解客户，根据客户需求进行交易，了解如何对客户进行服务，记录自己获得的客户信息。同时，也能够对各种销售活动效果进行跟踪，提高对市场活动的分析能力。并用用户不受地域的限制，随时访问企业网站，了解产品信息。
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企业的会员可利用电话、传真、网络等访问企业，进行业务往来。任何与会员打交道的员工都能全面了解客户，根据客户需求进行交易，了解如何对客户进行服务，记录自己获得的客户信息。同时，也能够对各种销售活动效果进行跟踪，提高对市场活动的分析能力。并用用户不受地域的限制，随时访问企业网站，了解产品信息。
电子商务网站会员管理与营销策略
会员营销对于电商的发展有着很重要的作用。对于做电子商务的卖家而言，不管是新店还是老店做好会员营销要比搞流量靠谱，在最佳时机、用最合适的价格、对最合适的客户提供最佳的商品和服务。
通过提供增值服务，提升商品的购买价值，向客户推荐更多更好的商品，创造需求，使客户长期购买，会员激励(让利，VIP折扣等)多种方式提高销售业绩。
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会员价值分析与管理
电子商务网站推广的最终的目的，是想增加更多的忠诚的客源。发展会员后还要定期进行访问、维护。
按年龄、需求、购买力、价值等方式确定会员的购买意向，比如：普通会员的特点，初次购买，对产品有一定兴趣，也就是潜在客户，他们最重视的就是外界的评价，会员的层次、职业，也就是购买力决定以后的发展。高级会员的特点：对产品质量的感知，也就是对产品功能的了解，能否满足自己的需求，解决自己肌肤的问题，满足就继续使用，不满足就会流失。
通过会员营销的方式，给会员更多优惠折扣，从而留住更多有意向的客户。与一卡易（一卡易会员管理软件）合作的电子商务网站也有很多，详情来电咨询13336013335 刘先生
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