湖北医疗行业实施ISO9000认证内部方面的变化

1、规范化各部门职责，变定性的人制为定量的法制，提高效率。日前医疗服务机构一般都有各部门的职责和作业流程，但大部份是框架式的规定，没有深化及细化，使各部门在实际工作上易产生抵皮、推诿现象。ISO9000认证体系的可以细化及深化部门职责及各作业流程进而消除这种现象。由于医疗院所均持救人第一观念，这种观念运用不当可能形成松散式管理而易造成资源浪费。导入ISO9000质量体系认证将采取目标式管理，明确各部门质量目标，对如何配置适当资源以及如何最好利用这些资源均是管理评审和质量策划的主要任务。
导入成都ISO9000体系的过程是全员参与的过程，使医疗服务机构的中、高层管理人员通过亲自参与体系策划、编写文件、运行、改进等工作，获得一次深入的培训，对如何管理所辖区域的工作建立起一套思路，对整个医疗服务机构的管理有相当大的帮助。

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2、改善医疗观念，落实视病人如亲人的医德。推动ISO9000认证体系后将引导医护人员建立以病员为中心的服务观念，充分掌握客户的需要，彻底改善整体服务体系，提高竞争力。通过规范服务过程，不间断地对员工进行有效的培训，纠正预防措施及体系内部审核，也可以有效减小服务质量的可变性，减小风险，使医院提供的服务具有稳定的质量，并能够持续改善，确保医院的永续经营。