目击者李先生告诉贵阳打井公司，上午8时40分左右，他在地铁珠江新城站乘坐开往文冲方向的5号线。候车时，李先生排在候车队伍的尾端，因此列车到站后，他基本是最后上车的人，站在车门口。正当警示铃响起、车门正在关闭时，一位女子忽然冲入车厢。“她跑的很快，还撞到了我，所以引起了我的注意。”李先生说。
然而令人没有想到的是，最后冲进车门女子身体右侧的头发被车门夹住了。被夹住的头发有一大股，导致该女子的头几乎无法转动。
地铁负责人还提醒广大乘客注意安全乘车，特别是在车门的灯闪、铃响时，不要冲车门，以免给自己或他人造成伤害，虽然这一次被夹头发的女子没有受到身体的伤害，但也耽误了时间，希望大家都能够文明乘车。