凌晨2时许，18个月大的婴儿小云突发高烧。“当时已烧到38.5度，我们赶紧给孩子贴了片退热贴。”巩先生说，“退热贴是0-2岁专用。”但当天，小云的体温在2小时后攀升到39.3度。“我和爱人觉得不大好，决定到西安儿童医院看急诊。排队挂号时，大约凌晨5时许，爱人发现孩子的额头有点红，便把退热贴撕下来。额头已有2处大红斑，每个大约5厘米左右。
贵州打井公司了解到，目前小云已基本痊愈，只是过敏出皮肤尚有些粗糙。巩先生说：“当时还流脓水，还好正在好转。但我对相关工作人员的处理方法不满。孩子过敏，家长跟着操心，厂家应进行精神赔偿，并向我们致歉。”
对于小云使用退热贴出现过敏一事，厂家江女士尽管不断抱歉，但还是说尚无法肯定小云的过敏是由产品引起。“使用方法不当如整夜使用，或孩子自身属于过敏体质有有可能引起过敏。”江女士说。