关于ISO9000标准内审员审核案例分析
管理体系标准并不总是要求有审核检查表，审核检查表只是帮助内审员进行审核的一种工具。如果正确使用审核检查表，可以帮助审核员更好地工作，有助于确保以系统的、全面的方式进行审核等。但是有部分组织对审核检查表的应用有误解。
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•例如，他们为内审员提供了不反映本组织的管理体系情况的通用的、统一的审核检查表，无论审核哪个部门都是同样的内容，这种帮助内审员进行审核的工具，就可能成为限制、干扰或误导内审员审核思路的障碍。另外有的检查表的关注范围不正确，以至于不能识别出存在问题的特定区域，对于没有经验的内审员，如果过分地依赖不正确的检查表指导提问的话，可能不能清楚地表达他正在寻找什么?编制得很差的检查表，会因为内容的重复或反复而减缓审核速度。因此，内审员一定要结合所审核部门的特点编制审核检查表，要突出该部门的重点工作、关键过程。
• 例如，表8—1是审核“部门经理”时利用PDCA管理过程提问的检查表。