以上就是一个简单的人工交换过程，这种交换机也叫“人工交换机”。
最早的“自动交换机”是在1892年11月3日投入使用的，那是美国人史端乔发明的步进制自动电话交换机。史端乔是美国堪萨斯城的一个殡仪馆老板，他发觉每当城里发生死亡事件时，用户往往向话务员说明要接通某一家“殡仪馆”，而那位话务员总是把电话接通到另一家殡仪馆，这使史端乔很生气，发誓要将电话交换自动化。功夫不负有心人，史端乔凭他那过人的聪明和毅力，终于发明了一种自动电话交换机，并申请了专利。为了纪念史端乔的功绩，人们也称这种电话交换机为“史端乔交换机”。史端乔的发明打开了通向自动交换的大门。
在步进制交换机发明后的几十年间，人们对这种交换机做了很多的改进，以弥补它的一些不尽人意的地方，例如机械动作剧烈，接点靠滑动接触因而容易磨损，动作速度慢，噪声大，零件复杂，加工困难等。其中最重要的一次改进是由两个年轻的瑞典工程师比图兰和帕尔默格林完成的，他们认识到步进器的前进要经过滑动摩擦，这种滑动摩擦易使机件磨损，影响寿命。所以，为了克服这个缺点，他们发明了一种叫“纵横接线器”来代替“步进器”，这种纵横接线器设计得很出色，以至使以这种纵横接线器为基础设计的“纵横制交换机”风靡了全世界。直到今天，世界上仍有许多国家和地区在使用这种纵横制交换机。
从第一台步进制交换机的开通使用到第一台纵横制交换机的诞生，仅仅经过了大约30年的时间。在第一台纵横制交换机1926年投入使用，又一个30年过去后，随着社会的发展，昆山逐渐趋近于都市化生活，昆山电话交换机将逐渐的崛起，在未来的道路上，昆山电话交换机的发展是越来越有可观性前景。