西安呼叫中心系统 呼叫中心系统 电话营销呼叫中心系统 呼叫中心管理系统 自动营销呼叫管理系统
提升数据管理安全
电话营销公司业务众多，不同岗位虽有规定不允许接触非本岗位负责的业务，但没有明确的权限管理，容易导致坐席不按规定操作系统造成客户资料的外泄或丢失。且坐席在进行外呼时可以接触到客户的详细资料，极易出现客户资料被个别营销人员盗用或因离职而带走客户资料的情况。
角色管理：慧群科技系统可以根据公司的需求，不同的岗位创建不同的角色，并赋予每个角色不同的权限，坐席只能操作权限内的功能，有力地确保了客户资料和客户系统运行的安全。
资料安全:所有客户信息都保存在服务器内，坐席无法导出或删除客户资料。
号码隐藏：关键客户的电话号码进行部分或全部隐藏，避免客户资料被外泄或盗用，提升公司数据管理安全。
描述：通过系统的自定义角色，可以根据不同的岗位创建不同的角色并赋予不同的权限。
降低团队管理难度
电话营销中心坐席规模都比较大，管理员难以实时监督管理每个坐席的工作状态，甚至有些坐席上班时间做工作以外的事情。
慧群科技系统的坐席实时监控功能可以帮助班长席实时了解坐席的工作状态，班长席可以对坐席进行强制签入签出、强制示闲示忙、强插强拆、监听等操作，提高坐席管理效率，降低团队管理难度。
描述：通过系统的在线用户列表可以监控所有坐席工作状态，班长席可以进行强制签入签出、强制示闲示忙、强插强拆、监听等操作。
减少营销人员流失
营销团队是公司发展的基石。电话营销因其工作时间较长，劳动强度大，人员流失率一直居高不下，如何降低营销人的流失率的问题一直困扰着公司的管理者。
慧群科技系统的智能预拨号功能在外呼过程中自动过滤无效号码，坐席接听后可根据知识库中的营销话术给客户介绍产品，坐席无需浪费时间等待客户接听，也无需熟背大量的营销话术和产品知识，大幅度减少了坐席的工作量，并有效提高了他们工作效率。这也意味着坐席每天能以更轻松的方式创造更多的价值，收入增加的同时工作强度反而减少，营销队伍当然会更加稳定。
描述：通过知识库共享产品知识、营销话术等，坐席在和客户沟通时可通过关联的模块查看营销话术和产品知识等，坐席无需背熟大量产品知识，减轻坐席工作强度。
降低企业运营成本
目前，很多电话营销公司都拥有庞大的电话营销团队，但由于没有很好的营销模式，团队的电话营销效率一直不高，企业为了获得更高的利润不得不在次扩大团队致使人力成本和管理成本不断增加。
通过慧群科技系统的智能预拨号功能大幅度提高电话营销效率，原本需要三个人才能完成的任务现在只需要一个人即可完成，降低了企业的人力成本。通过系统的坐席监控和报表统计功能，管理人员可以快速管理座席工作状态和统计坐席绩效，大幅度提高了团队管理的功能，降低企业的团队管理难度。
报表统计简单准确
管理员每天都要花费大量的时间来统计坐席的工作情况及绩效，往往花上几个小时还没完成统计，领导想看报表需要等待较长的时间，且手工统计存在很多主观因素，难免出现错误。
慧群科技系统可以根据坐席的来去电记录、通话时长、通话次数等自动生成坐席工作详细报表，管理员可以快速及时了解坐席的工作情况。所有客户资料通过系统进行管理，坐席通过来电弾屛可以实时便捷录入客户订单，录入的工单自动归类，生成坐席绩效统计报表，管理员可快速看到坐席当天业绩，可以按照个人、班组、团队来分别统计坐席业绩。
报表统计及时准确，可作为公司调整营销策略的依据，提高公司高层管理的决策能力。
描述：报表分为业务报表和话务报表。业务报表可以准确的统计出单个项目、坐席和组一段时间内的通话次数，通话时长，成交单数，提成，公司利润。话务报表可以统计呼损率，时段话务分布情况，话务总量等分析报表。报表导出支持PDF、EXCEL、DOC等格式。