酷暑天高温难耐，昨天好不容易感受到了一丝丝凉爽，今天又有点三伏天的趋势了，这是不是预示着高温天气又卷土重来了，真是让人神经崩溃啦！面对持续高温的天气，恐怕只有空调、冰箱能给我们上班族一丝丝情感安慰了。对于一些家庭主妇来说，她们的厨居生活可不仅仅要有空调、冰箱的“搭救”，还少不了一些小家电如电磁炉、电吹风、电饭煲、电热水壶等的“协助”。小家电带来的舒适与便捷可不是大家电可比拟的，小家电在居家生活中的使用频率也是相对较高的。相比于一些常用大家电，小家电出现故障的几率也是有过之而无不及，而且售后维修也成了一大困扰，甚是令人尴尬，有的甚至到了需要换新的处境。
案例
家住文林佳苑小区的李女士告诉小编：“家中新买的不到一个月的电热水壶突然出现了故障，水烧开后开关按钮不能自动弹回来，导致烧开的水还一直在继续烧，需要我手动去断电，用起来太麻烦了。”
李女士估计可能是温控传感线路出了问题，就这样用吧，经常出问题，用起来很是不方便，换新吧，才买了不到一个月，不划算，这让李女士十分纠结，无奈之下找到了购买水壶的那家超市。
超市服务员告诉李女士，超市不负责售后，需要自行联系售后维修。于是李女士联系了购买发票上的售后电话，得到的结论是：这家厂家生产规模小，售后覆盖面窄，并未在咸阳市设立售后点，质保期内的产品可以快递到厂家维修。这样一折腾，来回的运费也得花费不少，李女士便打消了返厂修理的念头，转而到附近寻找电器维修店。无奈几家店的维修价格差距太大，维修费在李女士的预期之外，李女士再三犹豫，选择了维修费比较低的店进行维修。李女士表示很郁闷，维修的费用竟然没有一个相差无几的标准。
李女士的经历不乏此一家，家住望源小区的张女士告诉小编，她家里的电吹风也出现过类似的维修情况。因为电吹风过了质保期，她只能拿去维修店进行维修，维修店收费标准不统一，况且电吹风也使用快3年了，接近了使用年限，她便选择放弃维修，购买新机！
现象：
现在市面上的小家电生产厂家良莠不齐，各类品牌的小家电汇聚在大型家电市场或者门店，面对琳琅满目的各类电器，小家电以其相对较低的价位优势，居家使用方便，受到消费者的青睐，销量更是居高不下，然而小家电的维修却甚是令人堪忧，以致上述案例的发生。
据小编走访调查：小家电维修难，服务体系得不到很好的保障。厂家售后网点覆盖面狭窄，市民手里的小家电出现损坏后，联系不到售后维修点，市面上的维修店收费不透明，没有一个统一的标准，这让市民感觉惶恐，根本无法承担，从心里上无法认同乱收费的现象，或者选择放弃维修，购买新机。
分析原因
一、维修市场现状：
1、大部分小家电售后机制不健全
一些大型品牌的家电，如美的、海尔、三星都是有专业的品牌售后维修地，但最主要还是针对一些大型家电的维修。小家电价格便宜，利润空间小，所以在售后资源分配方面大家电占更多的优势，小家电的售后维修还是不能得到很好保障。品牌小家电尚且如此，更何况一些名不见经传的小家电，更是没有相对正规的维修地点，坏了只能到市面上的维修店去修理，并没有一套完善的售后体系。一些小规模生产厂家对于小家电更是在短暂生产后难以为继，陆续退出市场，原来的产品不再生产，维修配件也难以找到，售后服务跟着消失。另外，我们了解到，《实施三包的部分商品目录》里列出的18种“三包”商品，仅有电视机、空调、电冰箱、电风扇、微波炉、燃气热水器被纳入“三包”范围，而电饭煲、电热水壶、电磁炉、豆浆机、电吹风等常见小家电并未被涵盖在“三包”里。
2、维修难度相对较高
据新兴南路某维修店廖师傅介绍，小家电损坏，一般情况下是核心部件出了问题，小家电更新换代快，新上市的一些产品没多长时间又会退出市场，维修配件也不好找，尤其是购买年限比较长的家电。再者，小家电维修起来耗时耗力的程度一点不比大家电少，维修难度也相对较高。他们一天下来也有好几十单小家电的维修量，从维修成本上来讲，还是有一定的不划算因素。他们宁愿多维修大家电，也不愿在小家电上费工夫。
二、消费者：
小家电大多时候成了一次性消费品
站在消费者的角度来说，小家电逐渐成为了一次性消费品。小家电更新换代快，款式新，功能越来越齐全，价格也不贵，面对小家电的维修问题，越来越多的年轻人还是愿意买新的，网上的小家电品类齐全，购买也方便。这使小家电的使用逐渐陷入了尴尬的处境。
结论
那么，小家电坏了，维修还是换新，哪个划算还省钱呢？小编建议：看使用年限、保修期和使用时间。如果使用时间在保修期内，建议尽量找售后点去修。如果使用时间超出保修期但距离产品使用年限还比较远，可先把故障报给售后人员，让售后人员预估可能发生的维修费用，自己再酌情决定在售后修还是自己找维修点修，或者放弃维修。如果使用时间超过规定年限的80%，那就果断放弃维修，买一台新的吧。家电超过规定年限而继续使用，不但难以维护，而且耗电量也比新的同型号产品要高。
小编建议：
一、购买前，请认准品牌家电，品牌家电的售后保障体系虽然不是很健全，但相比于一些小规模厂家的家电，其售后还是有一定的可信度。
二、买前需要向商家索要购物小票，查看保修期、售后服务网点联络方式及电器有没有使用痕迹和损坏痕迹。
三、选择资质齐全、正规的维修店维修，或者信誉度高的维修平台预约维修，防止收费的不透明化和乱收费现象。
