据了解，１２０８件申诉举报中，商品类占８３７件，服务类占３７１件。商品类申诉最多的是西安日用百货批发类，占２２１件，与去年同比增加４２件。消费者反映的主要问题有：服装、鞋的质量差，出现断线、起球、脱胶、褪色、缩水变形等问题；实际价格与买单价格不符，欺诈消费者；商家承诺无法兑现。服务类申诉最多的是居民服务，占１０３件，消费者反映的问题主要集中在：洗衣店服务不规范，打着干洗的旗号，却采取部分衣物干洗、部分水洗或完全水洗；从业人员未经专业培训，不能按照洗涤标识的要求操作；洗衣凭证记录欠详细，有的甚至根本不出具凭证，出现问题后因证据不足难分责任。
针对这些投诉，西安日用百货批发市场在哪里?西安市工商局提醒广大消费者，购买商品或者接受服务时，应到证照齐全、信誉良好的场所；认真查验商品包装和标识；索要并保存好凭证，消费凭证要具备商品或服务消费项目、数量、价格等主要内容。同时，节日期间商场或者一些服务场所的打折、返券、有奖销售等促销活动大量增加，消费者要保持理性心态，货比三家，咨询清楚此类活动的游戏规则，根据需要理性消费，不要盲目冲动。西安市工商局表示，一旦发生消费纠纷或者购买到假冒伪劣商品时，消费者可及时拨打１２３１５进行举报。