近来，微软公司与东南融通公司联合宣布，两边将在Microsoft Dynamics CRM渠道上共同打造新一代客户联系办理 (CRM) 体系。该体系将根据微软XRM的理念及技能渠道，融合东南融通横跨银行、稳妥、证券、基金、大型集团公司财务公司等金融职业经历和施行才能，为国内客户在客户办理、营销办理、效劳办理、财富办理等方面供给全系列的归纳解决方案效劳和商品体会。
当前国内金融职业正处于从“以商品为基地”到“以客户为基地”的剧烈改变过程中，曩昔 10 年里我国自己财物和公司规模迅猛添加，促进国内许多银行、稳妥或财物办理公司将其战略要点聚集到发现、赢得并保存这些“炙手可热”的优异客户，并在取得较好财物收益的基础上取得上佳的出资报答，因而树立杰出的联系变得愈发主要。此外，金融公司还要寻求创立通明的运营形式，使内部分支组织可以减少作业的复杂性，不断提高客户的效劳体会。
作为我国抢先的金融IT归纳效劳供给商，东南融通多年来一向深耕于金融IT效劳商场。据IDC在2010年7月发布的最新陈述显现，东南融通连续第三年在金融IT效劳商场整体排名榜首，而在客户联系办理子商场占有率达到了22.2%，遥遥抢先于别的竞赛对手。2010年，为了满意客户日益疾速添加和个性化需要，东南融通在原有事务形式基础上，成立了包含CRM事务线在内的多条面向客户需要的专业化事务线。其中，CRM事务线当前具有数百名专心于CRM使用的专业团队，可为客户供给征询、规划、开发施行等于一体的全部效劳。将来,东南融通还将进一步整合网银、呼叫基地、自助终端、移动终端、柜面和CRM体系，打造完好的面向客户的多渠道一体化营销和效劳办理体系。
对于此次两边协作，东南融通高档副总裁李曙表明，“和Microsoft Dynamics的协作，经过两边的竞赛优势互补，将更好把咱们在金融职业和CRM有关经历向别的职业延伸，协助公司客户提高客户满意度和忠诚度，发现新的生长时机，推动我国公司在CRM范畴的开展。”
“Microsoft Dynamics CRM体系具有特别优势，体系易用，灵敏集成了Office和outlook，用户界面具有极强的用户体会。”东南融通负责CRM事务线的高档运营总监李文胜表明，“此外体系具有很强的二次开发才能，布置灵敏，报价极具竞赛力，值得东南融通作为一个新的商品渠道向中小银行、证券、稳妥、大型公司客户等新客户引荐。”
“东南融通是一个抱负的协作伙伴。Microsoft Dynamics是彻底透过协作伙伴出售。东南融通在金融职业有很深的职业堆集，具有专业的效劳质量和效劳认识，具有一流的征询、施行和项目办理团队，契合世界水准的质量办理和交给体系，可以极好的将办理理念转化为IT使用，满意客户的个性化需要。咱们期望和东南融通的协作可以为本乡客户带来更多事务开展支撑。” 微软MBS事业部大中华区总经理孙志伟表明：“微软 MBS将继续和东南融通打开深度协作，拓展在中小银行、稳妥、证券和公司客户的事务，这对于Microsoft Dynamics CRM在我国的开展是一项十分有价值的出资。”
经过与微软的协作，将进一步强化和稳固东南融通在CRM范畴的抢先地位。据泄漏，将来东南融通将在原有面向大型金融组织的J2EE渠道上的CRM商品的基础上,在Microsoft Dynamics CRM基础上添加推出中小银行客户联系办理（对公、零售、高端财富）、稳妥职业、证券、基金职业客户联系办理解决方案。
东南融通根据Microsoft Dynamics CRM的体系具有如下特色：
1. 具有较好的职业特征特点，可以疾速支撑金融职业客户树立起“以客户为基地”客户联系办理、一体化营销效劳支撑等。
2. 可以完成精准化办理、根据客户多维分析模型协助客户完成有用的出售时机办理、效劳及跟踪。
3． 根据模块化的规划和可视化开发，银行、稳妥、证券、基金等职业功能模块可以疾速的搬迁、灵敏地支撑事务拓展、功能拓展。
Microsoft Dynamics CRM自2003年推出至今，当前全球客户数超越23000家，用户数超越140万，其中包含巴克莱银行、ING、安联、沃达丰、沃尔沃、北电网络等众多大公司都已布置微软CRM。屡次被威望的第三方评价组织Gartner 和Forrester评为CRM职业领导者。
“我国是Microsoft Dynamics十分主要的商场，Microsoft Dynamics CRM在我国的要点职业，如金融、制造、花费商品、和专业效劳等，都取得了很大的成功。将能协助公司完成更快的出资报答，而且更简单习惯公司现有的作业方式和事务流程。”孙志伟表明，“咱们的主要方针是与我国的协作伙伴共享这个巨大的商场机缘，经过出资、训练等等可以协助协作伙伴生长，透过协作伙伴供给解决方案给最终用户。而且在将来5到10年咱们会继续在我国商场的巨大的出资，扩展咱们的事务。”
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