与客户的关系最近莫过于与客户“谈恋爱”，谈恋爱首先需要有潜在意向者，特别是在电商领域，小编也碍于朋友面子加入过几个微信营销的群，钱贷子金融在微信群营销上做过一些尝试，所以分享一下对群营销的认识。
要说服客户，先说服自己。读者大部分都是营销人员，只要在这个行业工作超过3个月，基本上一天到晚各个群的消息基本上是闪烁不停的。所以我们很可能会把大部分群消息都屏蔽了，有的群逐步清理掉，甚至是把微信消息也屏蔽了，只在固定时间刷一次手机，因此那么多时间关注其他群对我们所进行的营销，所以微商或者其他服务类的群营销对我们这个网贷营销人员是无意义的。
那么小编为什么还在这里分享呢？在从客户角度考虑，效果如何呢？普通微信用户联系人数量一般在100人以内，每天关注的内容不多，而且会有些空余时间需要打发，需要交流，所以某些微商、或者网贷微信群对他们的营销还是能有所作用。
首先，这种群的营销必须掌握一个连续性，即使网贷营销这种高质量精准定位的群，一个月不打理，有独到见解的人会逐步沉默，蹦跶的人也就是为自己平台营销或者是行业新人。客户群也是如此，长期以往，该群就没有存在的价值，更不用说营销了。
其次，我们应该思考的是如何把客户留在群里。普通的客户加入群，初期可能都是因为投资需求，对于平台安不安全，某些功能不会操作，或者是BUG反馈。这种需求都是短期需求，瞬间就解决完了，所以我们应该为客户提供更多服务。其中，在这里解决客户的社交需求是一个粘性比较高的方法，简单说来，就是“土豪，我们做朋友吧”以及“土豪，跟这里的土豪交朋友吧”。
上述是群营销需要注意得到几点基本事项。在深入划分，群营销可以分为维护性营销和开发性营销，目前地标采用较多的是维护性营销。所谓的维护性营销，指的是在现有客户上进行的营销，很多平台都不会特别关心这块。
但是我们在这里投入精力比较多的原因是因为互联网金融最需要解决的是信任问题，特别是需要获得大土豪的信任。这种土豪的理财渠道会有很多，除了网贷，还有一堆财富公司的理财经理、银行的理财经理等都在身边打转，他们投资渠道也会比较分散。可能有的土豪在平台投资刚开始都是小量资金进行的试探，因此我们比较重视这种维护性营销，想办法勾搭土豪的大资金才是我们的最终目的。有的会员刚开始在我们这里的投资就几千、几万，后来到十几万，几十万，可以进入我们的高级会员群，几百万的个人投资者也就这样诞生了。
这种高级会员群需要比较资深的高管进行维护，用工资几k的客服MM绑定这种土豪是不现实的，所以客服MM在这里的作用大部分就是记录客户提出的BUG、建议等，如果愿意的话也可以跟客户分享公司或网络热点。
对于客户来说，拉进与高管之间的距离效果是降低对平台跑路的担心，以及平台人性化形象的建立，拉进平台与客户的距离。
开发性营销主要是指通过群进行新客户的营销，这种一般是线下的方式比较多，比如线下营销人员建立一个自己的营销对象圈子。最需要解决的还是信任问题，举个例子，之前广场舞营销人员取得的巨大成功很大程度上都是来自于对营销人员的信任，转而对理财公司以及产品的信任。取得信任的办法仍然和上述方法差不多。这种群一般都不会太大，因为线下人员能够接触的人有限，能够深入沟通的数量更加有限，同时保证群的质量更加重要。
在微信群建立以前，各家平台一般是先建立QQ群。同行应该会有一个基本认识，QQ群太难用了，一堆同行潜伏在其中，时不时用小号拉人，特别影响用户体验，就算设定了一个100元或者200元投资门槛，但是还是有不能排除有其他平台充值进来。而且微信对社交的开发远远深于QQ，所以QQ群建议仅以咨询为主，因为高管很难有那么多精力覆盖那么多的群。这种功能甚至可以通过营销QQ加论坛的方式解决，但是难以拉进平台与客户的距离。
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