【宏儒顾问】温州宏儒学校ISO9001质量管理体系认证文件内容

第一部分：教学质量手册

简称《教学手册》。它可以是各类教学管理文件的汇编，也可以按ISO9001与ISO10013编制为一本独立的教学质量保证手册。其相应的要素为：

（1）管理职责；

（2）质量体系；

（3）注册入学和委培（进修）合同评审；

（4）教学计划和大纲的编制；

（5）教学文件和资料控制；

（6）招生与录取；

（7）委培与进修生的管理；

（8）产品标识与可追溯性；

（9）教学过程质量管理；

（10）考试、考核和发证；

（11）教学设备仪器控制；

（12）学籍管理；

（13）教学事故的处理；

（14）纠正和预防措施；

（15）毕业与结业；

（16）教学记录的控制；

（17）内部质量审核；

（18）教师进修和员工培训；

（19）跟踪与延伸服务；

（20）统计技术应用。

第二部分：教学管理文件

院校和培训机构的质量体系程序文件是各类教学管理文件，如：

（1）学士学位授予工作细则； 

（2）双学士学位管理规定；

（3）课程建设管理规定；

（4）教材建设管理办法；

（5）学生考场规则；

（6）学生生产实习守则；

（7）电化教学设备管理规定；

（8）科研成果管理规定；

（9）论文专著统计及奖惩办法；

（10）勤工俭学管理办法等等。

对特定的培训项目或委托培养的学生，应按ISO10005编制专门的教育质量计划。

第三部分：工作与学习规范

为了提高教育质量，院校或培训机构的各个岗位以及学生（学员），都应编制岗位工作规范及学生行为规范。如：

（1）教师工作规范；

（2）图书资料员工工作规范；

（3）学生行为规范（细则）等等。

第四部分：教学质量记录

院校、培训机构的主要教学质量记录有：

（1）学生考试（查）成绩登记表；

（2）教学实验登记卡；

（3）学生学籍卡；

（4）教学日历；

（5）课程教学情况总结表；

（6）毕业设计（论文）任务书；

（7）教学质量评价表等等。