【宏儒顾问】东莞宏儒如何贯彻ISO14000国际标准
2. 第二阶段--运行体系阶段
包括发布文件、全员培训、按文件办三个必要的步骤。
2.1 发布文件
这是运行环境管理体系的第一步。一般要召开一个"环境手册发布大会"，不仅全员参加，而且最好要邀请有关领导以及供应商、分包商和客户代表等相关方参加，越隆重越好。通过这种形式把环境手册发到每一个员工的手中，既有营造气氛，激励员工的作用，也有提早宣传，提早增强相关方信心的功效。
2.2 全员培训
就是由管理者代表负责对全体员工进行培训，培训的内容是ISO14000系列标准和本组织的环境方针、环境目标和环境手册，以及与各个部门有关的程序文件，与各个岗位有关的作业指导书，包括要使用的记录，以便让全体员工都懂得ISO14000，提高环境意识，了解本组织的环境管理体系，理解环境方针和环境目标，让每个人都确保为实现环境目标作出贡献。
2.3 按文件办
在建立环境管理体系的时候，应该做到该说的必须说到，以符合充分性的要求；在实施环境管理体系的时候，就要做到说到的必须做到，也就是要做到一切照程序办事，一切按文件执行，只有这样，才能使环境管理体系符合有效性的要求。
3. 第三阶段--检查和改进阶段
包括内部审核、管理评审、符合性审核三个步骤。
3.1 内部审核
内部审核是正规、系统、公正、定期地检查环境管理体系的一种主要方法，所有有关管理体系的国际标准都规定了内部审核的要求。有一个专门的国际标准ISO14011：1996《环境审核体系 审核程序 环境管理体系审核》规定了环境管理体系的外部审核和内部审核的程序，贯彻ISO14000的组织必须按照该标准的要求进行内部审核。
3.2 管理评审
ISO14001还规定了一个更重要的改进方式，就是定期的管理评审。管理评审就是由最高管理者定期召开专门评价环境管理体系的适宜性、充分性和有效性的评审会议实施的。管理评审时，要针对所有已经发现的不符合进行认真的自我评价，并针对已经评价出的有关环境管理体系的适宜性、充分性和有效性方面的问题分别改进环境管理体系的文件，从而产生一个新的环境管理体系。
内部审核和管理评审都要求对不符合项采取纠正和预防措施。所谓纠正措施就是针对不符合的原因采取的措施，其目的就是为了防止此不符合的再发生；预防措施就是针对潜在的不符合的原因采取的措施，其目的是防止不符合的发生。长此以往，坚持对发现的不符合和潜在的不符合采取纠正和预防措施，就可以达到不断改进环境管理体系的目的。
3.3 符合性审核
这是一种外部审核，一般是聘请专业的审核组对组织初步建立和运行的环境管理体系进行一次正规的审核，其目的是检验组织的环境管理体系是否符合ISO14000国际标准的要求，通俗地说，就是是否达标。执行符合性审核的审核组必须由国家注册的高级审核员担任组长。
4 第四阶段--保持和持续改进阶段
这是一个动态的循环不息的阶段。包括运行新的体系、持续改进新的体系两个内容。
继续运行新的环境管理体系，就是保持；然后在运行中经常检查新的环境管理体系的不符合项并改进之，最后通过这一个周期的管理评审评价新的环境管理体系的适宜性、充分性和有效性，经过改进得到一个更新的环境管理体系，然后实施新的环境管理体系，检查和改进新的环境管理体系，得到更新的环境管理体系。如此循环运行，这就是持续改进。
持续改进的内容包括顾客反馈、内部审核、管理评审三个步骤：
4.1 顾客反馈
就是向顾客调查，测量顾客满意度；具体地说就是通过调查法、问卷法、投诉法等方法主动了解顾客对组织的环境管理体系的意见，从中发现不符合。
4.2 内部审核
内部审核是每年都要进行的必要工作，同上。
4.3 管理评审
管理评审也是每年都要进行的必要工作，同上。
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