不可将身体任何部位探出轿厢外,然后当即告诉工程部人员,依据楼层灯指示或当心敞开外门观察,断定轿厢所在方位,在挽救被困人员脱离轿厢前,应先堵截毛病电梯电源.
1、当消防系统报火灾导致停梯时，消防人员应镇定镇定，敏捷查清报警点方位和数量，电话告诉保安值班人员急赴现场查看，一起用对讲电话提醒乘客坚持冷静。现场承认发作火灾时有必要当即告诉办理处安排人员灭火救灾，一起中止电梯运转。若系误报，赶快排除毛病，康复电梯正常运转。
2、突发性停电或电梯本身毛病导致电梯中止运转，消防值班人员应经过对讲电话告诉乘客不要惊慌失措，不可将身体任何部位探出轿厢外，然后当即告诉工程部人员，依据楼层灯指示或当心敞开外门观察，断定轿厢所在方位，在挽救被困人员脱离轿厢前，应先堵截毛病电梯电源，视状况依下列过程开释被困乘客。
（1）轿厢停于挨近梯厅门口的方位，且高于或低于楼面不超越0.5米时，用专用外门钥匙敞开外门，一起用力缓慢翻开轿厢门，帮忙乘客安全脱离轿厢，然后从头将外门关好。
（2）轿厢停于远离候梯厅门口的方位，如果轿厢门处于半封闭状态，应先将其彻底封闭或敞开，然后经过手动盘车使轿厢就近平层，用专用外门钥匙翻开轿厢门挽救出被困人员，然后从头将外门关好。
（3）手动车盘时，最少两人进行，一人双手抓牢盘车轮，另一人撬开抱闸，每松开抱闸一次，盘车一次，进行连续操作。若轿厢停于最高或最低层候梯厅门口以上或以下方位时，应在松开抱闸的一起把握紧盘车轮，用人力盘车使轿厢向正确方向移动，禁止松闸后让轿厢自行移动。
（4）若电梯因安全钳动作停车，手盘车无法生效，则从安全窗挽救出被困乘客。
3、电梯本身发作毛病时，挽救出被困人员后当即安排人员修理，查明事端原因，消除隐患，如不能自修，有必要赶快告诉电梯修理专业人员排除毛病，康复电梯正常运转，并写出事端书面报告交办理处归纳办理部。
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