西安呼叫中心系统 呼叫中心系统 电话营销呼叫中心系统 呼叫中心管理系统 自动营销呼叫系统
全面提高营销效率，增加企业营销利润
提高电话营销效率
传统电话营销采用手工拨号时，因拨号动作慢且经常遇到拨错号、空号、忙音等情况，消耗了大量时间，且严重影响营销人员的情绪，没人日均通话量只有一百通左右，有效通话时长两个小时左右。
西安慧群电话营销系统操作流程，大概可分为几个步骤：
导入号码（重复号码自动筛选）——号码分配——智能外拨——录音质检——订单审核——生成报表。
管理人员将需要外呼的电话号码批量导入系统通过系统的智能预拨号功能自动外呼，采用西安慧群电话营销系统自主知识产权的语音识别系统在拨号过程中自动识别出空号、错号、忙着、关机等状况，客户接听电话后系统自动将通话如空闲人工坐席，为坐席节省了大量时间，使得每人每天有效电话量一百提升到三百以上，甚至可以达到四百多，有效通话时间在五小时以上，提升电话效率100%-200%。
描述：西安慧群电话营销系统智能预拨号功能进行外呼，外呼效率提升相当明显，所有的中继通道基本都处于通话中。
描述：系统可以批量导入自动外呼数据，在倒入同时进行号码去重、外呼比例调节等操作，并可以把外呼数据分配给不同的技能组。
提高团队工作效率
传统电话营销公司业务没有形成闭环工作流，坐席填写了工单后要人工转给审核人员，审核人员要经过一段时间才能看到工单并进行审核，审核完毕后再把结果返回给坐席或管理人员，转来转去要花费较长的时间，处理业务效率低下。
西安慧群电话营销系统可以自定义流程，形成比换工作流。坐席提交工单后，审核人员登录系统后几时可以看到工单信息并进行审核，审核通过的工单自动刘转到售后环节，不通过的订单则反馈给坐席再次确认，整个营销过程完整的工作流，提高了业务处理效率，为公司创造更多价值。
描述：再系统设置中选择流程管理并按照公司业务流程编辑流程，保存后即形成比换工作流，实现工单流转提高工作效率的目的。
提升数据管理安全
传统电话营销公司业务众多，不同岗位虽有规定不允许接触非本岗位负责的业务，但没有明确的权限管理，容易导致坐席不按规定操作系统造成客户资料的外泄或丢失。切坐席在进行外呼时可以接触到客户的详细资料，极易出现客户资料被个别营销人员盗用或因离职而带走客户资料的情况。
角色管理：西安慧群电话营销系统可以根据公司的需求，不同的岗位创建不同的角色，并赋予每个角色不同的权限，坐席只能操作权限内的功能，有力地确保了客户资料和客户系统运行的安全。
资料安全:所有客户信息都保存在服务器内，坐席无法导出或删除客户资料。
号码隐藏：关键客户的电脑号码进行部分或全部隐藏，避免客户资料被外泄或盗用，提升公司数据管理安全。
描述：通过系统的自定义角色，可以根据不同的岗位创建不同的角色并赋予不同的权限。
降低团队管理难度
传统电话营销中心坐席规模都比较大，管理员难以实施监督管理每个坐席的工作状态，甚至有些坐席上班时间做工作以外的事情。
西安慧群电话营销系统的坐席实时监控功能可以帮助班长席实时了解坐席的工作状态，班长席可以对坐席进行强制签入签出、强制示闲示忙、强插强拆、监听等操作，提高坐席管理效率，降低团队管理难度。
描述：通过系统的在线用户列表可以监控所有坐席工作状态，班长席可以进行强制签入签出、强制示闲示忙、强插强拆、监听等操作。
减少营销人员流失
营销团队是公司发展的基石。传统电话营销因其工作时间较长，劳动强度大，人员流失率一直居高不下，如何降低营销人的流失率的问题一直困扰这公司的管理者。
西安慧群电话营销系统的智能拨号功能在外呼过程中自动过滤无效号码，坐席接听后可根据知识库中的营销话术给客户介绍产品，坐席无需浪费时间等待客户接听，也无需熟背大量的营销话术和产品知识，大幅度减少了坐席的工作量，并有效提高了他们工作效率。这也意味着坐席每天能以更轻松的方式创造更多的价值，收入增加的同时工作强度反而减少，营销队伍当然会更加稳定。
描述：通过知识库共享产品知识、供营销话术等，坐席在和客户沟通时可通过关联的模块查看营销话术和产品知识，减轻坐席工作强度。
降低企业运营成本
目前，很多电话营销公司都拥有庞大的电话营销团队，但由于没有很好的营销模式，团队的电话营销效率一直不高，企业为了获得更高的利润不得不在次扩大团队致使人力成本和管理成本不断增加。
通过西安慧群电话营销系统的智能预拨号功能大幅度提高电话营销效率，原本需要三个人才能完成的任务现在只需要一个人即可完成，降低了企业的人力成本。通过系统的坐席监控和报表统计功能，管理人员可以快速管理座席工作状态和统计坐席绩效，大幅度提高了团队管理的功能，降低企业的团队管理难度。
报表统计简单准确
管理员每天都要花费大量的时间来统计坐席的工作情况及绩效，往往花上几个小时还没完成统计，临到想看报表需要等待较长的时间，切手工统计存在很多主观因素，难免出现错误。
西安慧群电话营销系统可以根据坐席的来去电记录、通话时长、通话次数等自动生成坐席工作详细报表，管理员可以快速及时了解坐席的工作情况。所有客户资料通过系统进行管理，坐席通过来电弾屛可以实时便捷录入客户订单，录入的工单自动归类，生成坐席绩效统计报表，管理员可快速看到坐席当天业绩，可以按照个人、班组、团队来分别统计坐席业绩。
报表统计及时准确，可作为公司调整营销策略的依据，提高公司高层管理的决策能力。
描述：报表分为业务报表和话务报表。业务报表可以准确的统计出单个项目、坐席和组一段内的通话次数，通话时长，成交单数，提成，公司利润。话务报表可以统计呼损率，时段话务分布情况，话务总量等分析报表。报表导出支持PDF、EXCEL、DOC等格式。
录音提升服务质量
传统的店销坐席通话没有统一的录音管理，管理人员不清楚坐席的通话内容，甚至有些坐席在上班时间利用公司资源外打私人电话，遇到问题纠纷时也没有依据可查。
西安慧群电话营销系统所有通话都实时录音并保存在系统中，质检席通过播放录音来检查坐席工作情况，并在遇到问题纠纷时通过录音来明辨责任。
通话录音可以通过营销项目和呼叫结果进行检索，可以批量导出录音记录和录音文件。
描述：所有通话保存在通话记录中，可以按照不同的条件查找需要的录音进行播放或下载，播放方式有页面播放和话机播放两种。录音分舵硬盘存储，单盘存储满后自动转下一个盘子存储，所有磁盘存储满时会示警。
描述：将通话录音合同化结果进行关联，质检员登陆质检中心后可以灵活根据通话结果状态如不需要、成交、驳回等来播放录音进行质检，减少工作量，提高工作效率。
客户资料管理方便
传统电销模式公司没有客户资料管理系统，每天大量的客户数据需要人工分配到坐席，耗费时间长；客户资料没有分类管理，坐席查找客户资料麻烦。
通过西安慧群电话营销系统的客户资料管理功能，管理员直接把客户资料批量导入系统中，按照不同分配策略分配到班组或个人，也可以将分配出去的客户资料回收在分配。
坐席可以按照客户情况进行分类，坐席通过界面的多条件查询功能输入不同的查询条件即可查出相关客户资料。
坐席可以在客户信息界面查看到相关联的通话录音、营销话术、预约提醒、短信管理、工单管理、跟踪记录等信息，方便坐席查看信息。
描述：可按照多种策略分配或回收客户资料，简单高效。
描述：客户来电或坐席区电碳评出客户信息，并可查看过往跟踪继续、录音、预约、短信等信息，在客户信息中还可以对客户进行分类。
西安慧群通讯科技有限公司
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